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Doctor en pantalla observando a un paciente en un departamento de emergencias

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La Telesalud para departamentos de urgencias
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La Telesalud para atención de seguimiento

La tecnología de la telesalud puede utilizarse para proporcionar atención de seguimiento a los pacientes que fueron clasificados pero no fueron enviados al servicio de urgencias, o para los pacientes después de ser dados de alta del servicio de urgencias.

Acerca de

La tecnología de la telesalud puede utilizarse para una simple comunicación de seguimiento a través de audio, vídeo, correo electrónico, mensajes de texto e incluso chatbots. También puede optar por utilizar dispositivos de monitorización remota de pacientes (RPM). Algunos dispositivos RPM registran los signos vitales del paciente automáticamente a través de un dispositivo portátil, mientras que otros requieren que los pacientes informen sus lecturas a través de una herramienta en línea o hablando con su proveedor.

Incluir los servicios de atención de seguimiento en su programa de telesalud es especialmente importante porque los pacientes que no siguen las orientaciones del servicio de urgencias tienen más probabilidades de ser readmitidos, lo que les expone a un mayor riesgo de complicaciones de salud. Esto puede dar lugar a un aumento de la utilización y de la carga económica del servicio de urgencias.

Beneficios

Beneficios del uso de la telesalud para la atención de seguimiento:

  • Ofrece la oportunidad de relacionarse más con el paciente para realizar más evaluaciones, hablar con los familiares, asegurarse de que entienden sus instrucciones de seguimiento sobre la medicación y animarles a programar cualquier cita de derivación
  • Proporciona atención adicional a los pacientes que necesitan observación pero no están tan enfermos como para necesitar atención constante
  • Detecta posibles problemas y los trata antes de que justifiquen una nueva visita a urgencias
  • Proporciona apoyo emocional, especialmente a los pacientes aislados
  • Proporciona una oportunidad de formación para los médicos residentes
  • Reduce los costos hospitalarios asociados a los reingresos innecesarios y las penalizaciones de los CMS por reingreso en determinadas patologías

El uso de la telesalud para la atención de seguimiento es especialmente importante durante el COVID-19 para ayudar a:

  • Realizar el seguimiento de los pacientes de menor agudeza del COVID-19, permitiéndoles permanecer en la comodidad de su hogar y no ocupar camas u otros recursos del servicio de urgencias
  • Animar a los pacientes a estar al día con las vacunas rutinarias y las del COVID-19

Cómo empezar

Además de los elementos de la página de cómo empezar, considere:

  • Qué servicios de seguimiento ofrecerá, incluido el uso de dispositivos de monitorización a distancia
  • Quién coordinará su flujo de trabajo de seguimiento
  • Cuándo programará la primera cita de seguimiento, idealmente antes o durante el alta
  • Cómo ayudará a los pacientes a entender el proceso de los servicios de seguimiento
  • Cómo se comunicará con el paciente para su cita de seguimiento: si va a llamar, hágale saber cuándo puede esperar la llamada para que sea más probable que conteste (algunos pueden evitar la llamada si piensan que es el departamento de facturación)
  • Con qué frecuencia se comunicará con el paciente

Si se está estudiando la posibilidad de monitorizar al paciente a distancia, también hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • Qué dispositivos se integrarán fácilmente con su plataforma de historia clínica electrónica (HCE)
  • Cómo gestionará el cumplimiento de la HIPAA
  • Si necesita funciones que le ayuden a controlar el tiempo para la facturación y el reembolso
  • Si necesita funciones que le ayuden a recordar a los pacientes cuándo deben presentar sus datos
  • Cómo proporcionará soporte para mantener los dispositivos operativos
  • Cómo va a formar al personal

Más información sobre los cuidados de seguimiento:

Destacado

Universidad Médica de Carolina del Sur

La Universidad Médica de Carolina del Sur (MUSC) adaptó su programa de la telesalud existente para responder al COVID-19. La MUSC rediseñó su atención urgente virtual para examinar a los pacientes en busca del COVID-19 con el objetivo de proporcionar un servicio necesario al tiempo que se reduce el riesgo al limitar la exposición en el servicio de urgencias. La monitorización remota del paciente se utiliza para apoyar a los pacientes con el COVID-19 que podrían ser tratados en casa. También se adaptó la tecnología de monitorización virtual continua existente en las zonas de alto riesgo de contagio para que los clínicos pudieran tratar a los pacientes de forma virtual cuando fuera necesario, conservando el EPI. Lea más sobre el Programa de la telesalud de la MUSC (en inglés) exit disclaimer icon  y cómo han adaptado la telesalud para responder al COVID-19 (en inglés) exit disclaimer icon .


Actualizado el 9 de febrero de 2021

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