Desarrollo de una estrategia de la Telesalud para salas de urgencia
El desarrollo de un nuevo servicio de telesalud implica una amplia planificación para su implantación, así como una estrategia de futuro que abarque la evaluación y la sostenibilidad. Invertir en la parte de planificación de su proceso le ayudará a anticiparse y prepararse para el trabajo que tiene por delante.
En esta página:
Creación de un plan de la Telesalud
Hay muchas necesidades empresariales que considerar y decisiones que tomar como parte de su proceso de planificación. Su plan puede incluir cómo va a
- Evaluar las necesidades de los pacientes durante el desarrollo de su nuevo programa.
- Definir el alcance de su servicio.
- Diseñar su programa (contratación, formación, flujos de trabajo, necesidades de infraestructura y TI, comunicación con el personal, comunicación con su comunidad).
- Crear una hoja de ruta para implantar sus nuevos servicios o para ampliar los programas existentes.
- Desarrollar su estrategia de evaluación para medir el impacto de su programa en las comunidades a las que sirve.
- Supervisar su programa y realizar ajustes.
- Encontrar financiación para su nuevo programa.
- Mantener su programa a corto y largo plazo.
Más información sobre la planificación:
- 15 pasos clave para crear una propuesta de negocio para implementar la telemedicina (en inglés) — del Consorcio Nacional de Centros de Recursos de la Telesalud
- Serie de desarrollo de programas de la telesalud (en inglés) — del Centro de Recursos de la Telesalud del Central Sur
- Negocios y finanzas (en inglés) — del Centro de Recursos de la Telesalud del Suroeste
- Información sobre la financiación de la telesalud (vídeo en inglés) — del Consorcio National de Recursos de la Telesalud
- La telesalud se amplía rápidamente durante la pandemia para atender a los pacientes en la seguridad de sus hogares (en inglés) — de la Universidad Médica de Carolina del Sur
- Modelo de implantación de servicios de la telesalud (TSIM™): Un marco para el desarrollo, la implantación y la sostenibilidad de los servicios de la telesalud (PDF en inglés) - de la Universidad Médica de Carolina del Sur
Evaluación de su programa de la Telesalud
Una vez que haya desarrollado su plan general de la telesalud, la adopción de un marco de evaluación le ayudará a:
- Medir el impacto de su programa
- Apoyar la sostenibilidad a largo plazo
- Identificar las áreas de mejora
Existen múltiples modelos que le ayudarán a desarrollar su propio marco de evaluación, que suelen abarcar la calidad de la atención, el acceso, el costo, la satisfacción del proveedor y la satisfacción del paciente. Estos marcos también pueden ayudarle a comparar sus métricas con las de los programas que no utilizan la telesalud.
Una vez que tenga su marco de evaluación, tendrá que averiguar cómo incorporarlo a sus actividades cotidianas. Lo ideal es integrarlo en sus sistemas de historia clínica electrónica (HCE). Cuanto más innovador sea el programa, más importante es supervisarlo de cerca. Esto le ayudará a realizar ajustes rápidos si su programa no está rindiendo según sus estándares.
Más información sobre la evaluación de su programa:
- Creación de un marco de apoyo al desarrollo de medidas para la telesalud (en inglés) — del Foro Nacional de Calidad National
- Módulo #5: Consideraciones de evaluación para los programas de la telesalud (en inglés) — del Centro Rural de Información de Salud
- Herramientas de investigación (en inglés) — del Centro Rural de Investigación de la Telesalud
- Su camino hacia el éxito de la telesalud: CTRC’s Telehealth Program Developer Toolkit™ (en inglés) — del Centro de Recursos de la Telesalud de California
- Evaluación de la telesalud (en inglés) — del Centro Rural de Investigación de la Telesalud
- Identificación de medidas y elementos de datos para el programa de subvención de la red de tele-emergencias basada en la evidencia de la HRSA (en inglés) — del Centro Rural de Investigación de la Telesalud
- Financiación de subvenciones para programas de la telesalud (en inglés) — del Centro de Información de Salud Rural
- Cómo mejorar el acceso a la atención de alta calidad de la sepsis en una red de telemedicina de emergencia de Dakota del Sur (PDF en inglés) — del Centro Rural de Investigación de la Telesalud
Planificación de la sostenibilidad
Si va a iniciar o ampliar su programa de la telesalud durante la emergencia de salud pública del COVID-19, muchas flexibilidades de políticas y facturación lo hacen más fácil. Dado que éstas están sujetas a cambios, también es importante planificar el futuro.
Más información sobre sostenibilidad:
- Sostenibilidad de e-Consult (en inglés) — del Centro de Política Nacional - Centro de Política de Salud Conectada
- Política y sostenibilidad (en inglés) — del Centro de Recursos de Telesalud del Suroeste
- Módulo 6: Sostenibilidad de los programas rurales de la telesalud (en inglés) — del Centro Rural de Información de Salud
- Definición y despliegue de una red de la telesalud de acceso abierto en Carolina del Sur (PDF en inglés) — de la Universidad Médica de Carolina del Sur