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Proveedores

Primeros Pasos con la Telesalud

Durante la emergencia de salud del COVID-19, el gobierno federal está alentando a los proveedores de servicios de salud a que usen la telesalud para ver a los pacientes a través de citas virtuales.

Tipos de la telesalud

La telesalud incluye visitas por video, llamadas telefónicas, comunicación en línea y almacenamiento de información del paciente. Su práctica puede proveer servicios de la telesalud utilizando correos electrónicos o compartiendo resultados de laboratorio en un portal seguro de pacientes. Los usos potenciales de la telesalud se extienden más allá de los servicios del COVID-19.

La Telesalud asincrónica es comunicación almacenada entre proveedores, pacientes y cuidadores para futuras referencias y respuestas. Ejemplos inluyen:

  • Correos electrónicos o mensajes de texto con instrucciones para seguimiento o conformaciones
  • Imagines para evaluación
  • Resultados de laboratorio o estadísticas vitales

El cuido sincrónico es interacción en “tiempo real” para la comunicación de salud del paciente. Los pacientes pueden tener cuidadores o enfermería en el hogar para asistir a los médicos de manera remota. Ejemplos incluyen:

  • Llamadas de video para compartir el progreso y evaluar la mejoría
  • Llamadas de audio solamente para confirmar instrucciones
  • Mensajes de texto para contestar las preguntas de los pacientes

El monitoreo remoto del paciente consiste en transmitir y almacenar información del paciente y medidas clínicas de dispositivos localizados en casa en portales de pacientes. Esta transmisión de información pueden ser visitas de proveedor tanto asincrónicas o de apoyo sincrónico.

  • Monitores de presión sanguínea
  • Marcadores de paso
  • Medidores de glucosa
  • Oxímetros

mSalud es un área que está evolucionando, donde las aplicaciones digilates en los teléfonos inteligentes puden proveer ayuda a los pacientes entre visitas con sus proveedores. Los teléfonos inteligentes y las apps terceros pueden asistir con:

  • El monitorieo de los pacientes remotos
  • Enviando notificaciones para recordar a los pacientes que le den seguimiento a sus planes de tratamiento
  • Almacenando instrucciones detalladas o material educativo

La Telesalud para Proveedores: Lo que Necesitan Saber (en inglés) – de los Centros de Medicare y Servicios de Medicaid

Integración de práctica de la Telesalud

Existen varias guías para ayudarle a comenzar a proveer servicios de la telesalud – o para ayudarle a refinar su programa si ya ha comenzado a utilizarlo. Por ejemplo:

La Administración de Recursos y Servicios de Salud (en inglés “Health Resources and Services Administration (HRSA)) proveen fondos a los centros de recursos regionales para apoyar las organizaciones que proveen - o que quieren proveer - la telesalud. Estos centros de recursos son excelentes en dar asistencia, educación e información sobre la telesalud. Encuentre su centro regional de recursos de la Telesalud (en inglés) exit disclaimer icon .

Cómo entender las opciones tecnológicas de la Telesalud

Si usted tiene un teléfono o equipo con internet, usted ya tiene todo lo que necesita para proveer la telesalud.

Durante la emergencia pública del COVID-19, los proveedores de salud pueden utilizar cualquier aplicación orientada al público para comunicarse con pacientes sin arriesgar penalidades federales – incluso cuando la aplicación no está conforme con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico del 1996 (en inglés, Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA)). Lea más sobre esto en las Preguntas Frecuentes y HIPPA durante la emergencia pública nacional del COVID-19 (en inglés). Los proveedores de salud que buscan protección adicional de privacidad deben proveer esos servicios a través de vendedores de tecnología que estén conformes con HIPPA y que estén bajo acuerdos asociados de negocio en conexión con la provisión de sus productos de comunicación por video. Lea más sobre los cambios en la política durante la emergencia pública de salud del COVID-19.

¿Tiene alguna pregunta?

Contacte al personal del centro regional de recursos de la telesalud (en inglés) exit disclaimer icon  más cercano a usted para ayuda con su programa de la telesalud.

Cómo encontrar un vendedor de la Telesalud

Usted tiene un sin número de opciones para proveer la telesalud. El primer paso es identificar la tecnología que ya tiene a su disponibilidad. Por ejemplo, su portal de pacientes puede que ya tenga alguna funcionabilidad de la telesalud integrado.

Tan pronto identifique la tecnología que ya tiene, aquí hay varias preguntas para ayudar a buscar otras opciones adicionales:

  • ¿Cómo protege el vendedor la información personal de salud?
  • ¿Se requiere un contrato?
  • ¿Se necesita un equipo especial?
  • ¿Hay un distintivo de sala de espera?
  • ¿Pueden el personal y los pacientes hacer citas a través de esta misma plataforma?
  • ¿Los pacientes pueden proveer consentimiento de recibir la telesalud a través de la misma plataforma?
  • ¿Tendrán que bajar sus pacientes una aplicación para tener una visita de la telesalud?

Guía para seleccionar un vendedor:

Recursos sobre vendedores y proveedores de la Telesalud

Directorio de Proveedores de la Telemedicina y la Telesalud (en inglés) exit disclaimer icon  — del Programa de Arizona de la Telemedicina y Centro de Recursos de la Telesalud del Suroeste, fundado por la HRSA. Este directorio provee un listado de compañías que proveen la telesalud para especialidades médicas (tales como radiología, reumatología, neurología, psiquiatría) y servicios auxiliares (tales como educación al paciente e interpretación de idiomas)

Consejo: Conozca más sobre la implementación de la telesalud directamente de parte de proveedores de salud, a través de este curso en línea sobre el COVID-19 y la Implementación de la Telesalud: Relatos desde el campo de trabajo (en inglés) .

Actualizado el 19 de mayo de 2021

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