Primeros pasos: La telesalud para la maternidad, ¿es adecuada para su comunidad?
Empiece por evaluar si un programa de telesalud para la maternidad es adecuado para su comunidad. Recopile información sobre las necesidades de la comunidad y las pacientes.
En esta página:
Algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de poner en marcha un programa de telesalud
- ¿Vive usted en una zona rural sin fácil acceso a los servicios de maternidad?
- ¿Qué porcentaje de la comunidad está conectado a Internet?
- ¿Hay algún colectivo en la comunidad con limitaciones para el acceso a la atención médica, que necesite un mayor nivel de servicios de maternidad?
- ¿Cuál es la tasa de mortalidad materna de la comunidad?
- Las pacientes de la comunidad, ¿con qué frecuencia retrasan la atención prenatal?
Piense en qué servicios de telesalud podría ofrecer
Hay muchos servicios que usted puede ofrecer para promover un embarazo seguro y saludable y una atención puerperal atenta. Los servicios de telesalud para la maternidad pueden incluir:
- citas para pacientes nuevas y citas de atención sistemática,
- envío electrónico de imágenes digitales a un profesional de la salud o especialista para su evaluación,
- envío de los resultados de las pruebas a través de una aplicación o por videochat,
- citas con especialistas y subespecialistas,
- monitorización a distancia,
- servicios de salud mental para la depresión y la ansiedad en el puerperio,
- gestión de las recetas médicas y
- apoyo para la lactancia.
Piense en qué personal adicional podría necesitar
Los partos —y los problemas con el embarazo— ocurren las 24 horas del día, entre semana, los fines de semana y los días festivos. Su consultorio de telesalud puede ser la primera línea de defensa para una paciente que viva a gran distancia del hospital más cercano. Su consultorio local podría ser el único lugar al que su paciente y la familia de esta quieran confiar su atención médica y sus problemas. Es posible que la paciente retrase una costosa atención de urgencias por motivos económicos.
¿Hay alguien a quien una madre nueva pueda llamar o con quien pueda chatear por video si el bebé no está lactando o si su incisión no se cura? ¿Qué debe hacer la paciente si su presión arterial se dispara y tiene síntomas como visión borrosa, dolor de cabeza o dolor en el pecho? ¿Y si la paciente empieza a sangrar o a tener dolores de tipo menstrual?
Usted conoce su consultorio y a las pacientes. He aquí una lista de posibles puestos de personal que debe considerar para su programa de telesalud para la maternidad.
- enfermero/a titulado,
- enfermero/a practicante,
- asociado médico,
- asesor de lactancia,
- trabajador social colegiado y
- personal de oficina adicional para gestionar las reservas de telesalud y el apoyo técnico.
Más información
Evaluación del programa de estrategia de gestión de la maternidad y la obstetricia en zonas rurales — Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA, por sus siglas en inglés)
Cómo establecer un programa de telesalud para la maternidad
Hay varios factores que debe tener en cuenta al empezar. Su primera decisión importante será decidir qué servicios de telesalud para la maternidad va a ofrecer. A continuación, tendrá que decidir cómo va a satisfacer su consultorio esas necesidades.
Nuestra guía sobre cómo planear el flujo de trabajo en telesalud le dará más información sobre los aspectos empresariales y tecnológicos básicos. Sin embargo, hay varios puntos a tener en cuenta sobre la telesalud que son específicos para atención del embarazo y del puerperio.
Prepárese para lanzar el servicio de telesalud para la maternidad
Una vez que esté preparado para lanzar el programa, deberá decidir cómo va a anunciar sus servicios de telesalud y cómo va a encargarse de las necesidades técnicas del servicio.
Tenga en cuenta cómo se difunde la información en su comunidad. Anuncie sus servicios de telesalud de forma que lleguen al mayor número de personas. Esto puede incluir:
- carteles impresos cerca de su oficina,
- folletos y panfletos en varios idiomas para la sala de espera y los grupos comunitarios locales,
- folletos en los consultorios de los pediatras locales,
- un correo electrónico o una llamada telefónica a sus pacientes actuales,
- mensajes en las redes sociales,
- un anuncio en el periódico local o en las revistas locales para madres,
- cartas o tarjetas postales enviadas por correo a la comunidad y
- una caseta o puesto en eventos comunitarios como ferias de salud, exposiciones de productos para bebés o celebraciones del municipio.
Más información
Consideraciones de mercadeo para los programas de telesalud — del Centro de Información de Salud Rural
Campaña de telesalud — del Centro Nacional de Recursos de Salud Rural
Necesidades tecnológicas
También deberá tener en cuenta las necesidades técnicas de su consultorio y de las pacientes. ¿Sus empleados tienen facilidad para usar las tecnologías? ¿Tiene usted del equipo adecuado para encargarse de las videollamadas continuas? Sus necesidades pueden incluir:
- Internet fiable y de alta velocidad.
- Una lista de los recursos que las pacientes van a necesitar para poder participar en las teleconsultas, incluyendo un servicio de Internet fiable y acceso a una computadora, un teléfono inteligente o una tableta para los videochats.
- Computadoras o tabletas que puedan ocuparse de videollamadas de alta definición sin interrupción.
- Formación para los profesionales de la salud y el personal sobre los procedimientos, las políticas y la protección de datos de telesalud.
Para ls pacientes:
Servicios de monitorización a distancia
Uno de las ventajas de la telesalud para la maternidad es la posibilidad de monitorear a las pacientes a distancia y reducir el número de citas presenciales. Esto incluye un método para obtener la información de las pacientes y comunicársela a usted.
Los equipos de monitoreo prenatal más comunes son:
- monitores de presión arterial,
- monitores de frecuencia cardíaca fetal portátiles,
- pulsioxímetros,
- equipos para medir la glucosa en sangre y
- balanzas de peso.
Cómo hacer un seguimiento de su programa y compartir su éxito
Antes de ver a su primera paciente de telesalud, deberá hacer un seguimiento de la eficacia del programa.
En primer lugar, identifique los objetivos del programa. Esos objetivos pueden ser tan sencillos como tener suficientes pacientes de telesalud para la maternidad como para sostener el aumento de los costos de operación.
Otro objetivo puede ser proponerse alcanzar un determinado aumento en el porcentaje de atención para las pacientes que normalmente tienen acceso limitado a la atención médica. Es posible que estas sean pacientes de maternidad de zonas rurales, pacientes negras embarazadas o puérperas o pacientes que no hablen inglés como primera lengua.
También puede hacer un seguimiento de las pacientes nuevas que se incorporen a su consultorio gracias a la telesalud para la maternidad, u ofrecer nuevos servicios a través de telesalud, como la detección de la depresión puerperal o la ayuda para la lactancia.
Sus objetivos lo ayudarán a definir los principales indicadores de rendimiento del programa. Los principales indicadores de rendimiento, a menudo denominados KPI, son una medida de la eficacia y el éxito de un plan de negocios.
Una vez que determine los principales indicadores de rendimiento, podrá utilizarlos para hacer el seguimiento de los éxitos del programa. También puede hacer el seguimiento de su progreso con una hoja de cálculo o puede contratar a una empresa de analítica para que lo haga.
Otras consideraciones sobre la medición del programa
Comparta sus éxitos con las pacientes y con la comunidad. Esta es una gran oportunidad para hablar con las posibles interesadas. También puede llegar a más pacientes que podrían beneficiarse de la telesalud para la maternidad.
Obtenga opiniones. Tanto si su programa despega como si los primeros datos son flojos, es importante obtener las opiniones de las pacientes. Haga preguntas a las pacientes como, por ejemplo:
- ¿Qué le gusta de las teleconsultas para la maternidad?
- ¿Qué no le gusta de las teleconsultas?
- ¿Qué cambiaría?
- ¿Qué podría hacer que la telesalud fuera más fácil o más cómoda para usted?
- ¿Qué otros servicios le gustaría que se ofrecieran a través de la telesalud?
- ¿Siente que sus preocupaciones fueron escuchadas y atendidas en la teleconsulta?
- ¿Solicitaría otra teleconsulta?
Más información
Medidas de evaluación para los programas de telesalud en zonas rurales — Centro de Information de Salud Rural
Destacado
Salud mental obstétrica de la Universidad Médica de Carolina del Sur
El programa de Salud mental obstétrica de la Universidad Médica de Carolina del Sur (MUSC, por sus siglas en inglés) proporciona servicios de salud mental y para el abuso de sustancias a las comunidades con acceso limitado a la atención médica y las comunidades remotas de toda Carolina del Sur.
El programa se centra en tratamientos —presenciales y mediante telesalud— que incluyen el uso de medicamentos. Para desarrollar el programa, la MUSC trazó un mapa de las ubicaciones físicas de los profesionales de la salud actuales para encontrar las zonas geográficas en las que la telesalud podría ser útil. Los servicios incluyen:
- terapia preventiva para mujeres con riesgo de sufrir depresión puerperal,
- asesoramiento sobre la seguridad de los medicamentos durante el embarazo y la lactancia y
- terapia y opciones de tratamiento con medicamentos para los trastornos de salud mental y de consumo de sustancias.
Más información: Programa de salud mental obstétrica de la MUSC