Primeros pasos
Es importante determinar si ofrecer servicios de atención médica mediante telesalud tendrá valor para las embarazadas de su comunidad.
En esta página:
- ¿El programa de telesalud es adecuado para su comunidad?
- ¿Qué servicios de telesalud debería ofrecer?
- ¿Qué personal de apoyo debería tener en cuenta?
- Facturación de la telesalud para los servicios de maternidad
- Mercadeo de los servicios de telesalud para la maternidad
- ¿Cuáles son sus necesidades técnicas?
- ¿Cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para el monitoreo de pacientes a distancia?
- Evaluación del programa de telesalud
¿El programa de telesalud es adecuado para su comunidad?
Es importante determinar si la telesalud es adecuada para su comunidad. Algunas cosas que se deben tener en cuenta al lanzar un programa de telesalud:
- ¿Vive usted en una zona rural sin servicios de maternidad de fácil acceso?
- ¿Trata usted a un colectivo de alto riesgo?
- ¿Qué porcentaje de la comunidad está conectada a Internet?
- En la comunidad, ¿tiene usted un colectivo con acceso limitado a la atención médica que necesite un mayor nivel de servicios de maternidad?
- ¿Cuál es la tasa de mortalidad materna de la comunidad?
- ¿Con qué frecuencia posponen la atención prenatal las pacientes de la comunidad?
¿Qué servicios de telesalud debería ofrecer?
Hay muchos servicios que usted puede ofrecer para promover un embarazo seguro y saludable y una atención puerperal atenta. Los servicios de telesalud para la maternidad podrían incluir:
- citas para pacientes nuevas y citas de atención sistemática,
- envío de transmisiones electrónicas de imágenes digitales a un practicante o especialista para su evaluación,
- envío de los resultados de las pruebas a través de una aplicación o por videochat,
- citas con especialistas y subespecialistas,
- monitoreo a distancia,
- servicios de salud mental para la depresión y la ansiedad en el puerperio,
- gestión de las recetas médicas y
- apoyo para la lactancia.
¿Qué personal de apoyo debería tener en cuenta?
Los partos —y los problemas con el embarazo— ocurren las 24 horas del día, entre semana, los fines de semana y los días festivos. Su consultorio de telesalud podría ser la primera línea de defensa para una paciente que viva a lejos del hospital más cercano.
Esta es una lista de posibles puestos de trabajo a tener en cuenta para su programa de telesalud para la maternidad:
- enfermero/a titulado
- enfermero/a practicante
- asociado médico
- especialista en lactancia
- trabajador social colegiado
- personal de oficina adicional para encargarse de la concertación de teleconsultas y la asistencia técnica
Facturación de la telesalud para los servicios de maternidad
Es importante comprender las políticas y los reembolsos para los servicios de telesalud:
- Medicaid. Cada estado tiene sus propias políticas de facturación y reembolso. Para obtener consejos sobre las políticas de Medicaid, diríjase a la página Visión general de Medicaid y Medicare.
- Seguros médicos privados. Consulte con la compañía de seguros del paciente para obtener información sobre sus políticas de facturación y reembolso. Para obtener consejos sobre las políticas de seguros médicos privados, busque la política por jurisdicción.
Mercadeo de los servicios de telesalud para la maternidad
Una vez que esté preparado para lanzar el programa, deberá decidir cómo va a anunciar sus servicios de telesalud y cómo va a encargarse de las necesidades técnicas del servicio.
Tenga en cuenta cómo se difunde la información en su comunidad. Anuncie sus servicios de telesalud de forma que lleguen al mayor número de personas. Esto puede incluir:
- carteles impresos cerca de su oficina,
- folletos y panfletos en varios idiomas para la sala de espera de su consultorio y los grupos comunitarios locales,
- folletos en los consultorios de los pediatras locales,
- un correo electrónico o una llamada telefónica a sus pacientes actuales,
- mensajes en las redes sociales,
- un anuncio en el periódico local o en las revistas maternoinfantiles locales,
- envío de cartas o tarjetas postales a la comunidad y
- una caseta o un puesto en eventos comunitarios como ferias de salud, exposiciones de productos para bebés o celebraciones del municipio.
¿Cuáles son sus necesidades técnicas?
También deberá tener en cuenta las necesidades técnicas de su consultorio y de las pacientes. ¿El personal tiene facilidad para usar los medios técnicos? ¿Tiene usted el equipo adecuado para encargarse de las videollamadas continuas? Sus necesidades podrían incluir:
- Conectividad a Internet de alta velocidad y fiable o a telefonía móvil.
- Computadoras o tabletas que puedan manejar videoconferencias de alta definición sin interrupciones.
- Capacitación para los profesionales de la salud y el personal sobre los procedimientos, las políticas y la confidencialidad en la telesalud.
- Recursos de capacitación en medios técnicos para las madres para las que la telesalud sea algo nuevo.
¿Cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para el monitoreo de pacientes a distancia?
Una ventaja de la telesalud para la maternidad es la posibilidad de monitorear a las pacientes a distancia y reducir las citas presenciales. Esto incluye un método para obtener la información de las pacientes y para que se la comuniquen a usted.
Algunos equipos comunes de monitoreo prenatal son:
- monitores de presión arterial
- monitores de frecuencia cardíaca fetal portátiles
- pulsioxímetros
- equipos para medir la glucosa en sangre
- balanzas de peso
Evaluación del programa de telesalud
Antes de que vea a la primera paciente, deberá establecer un seguimiento del programa.
En primer lugar, identifique los objetivos del programa. Estos dependerán de su consultorio y de los servicios que se van a prestar. Algunos ejemplos son:
- Número suficiente de pacientes de telesalud para la maternidad para soportar los costos empresariales.
- Mejor acceso a los servicios de maternidad para las pacientes vulnerables.
- Pacientes nuevas que se han inscrito en su consultorio para recibir atención médica mediante telesalud.
- Servicios adicionales prestados mediante telesalud como por ejemplo la detección sistemática de la depresión puerperal o la ayuda para la lactancia.
Sus objetivos lo ayudarán a definir los indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) de su programa. Los KPI miden la eficacia y el éxito del programa empresarial.
Tanto si el programa despega como si comienza con lentitud, es importante recibir opiniones. Haga preguntas a las pacientes como, por ejemplo:
- ¿Qué es lo que le gusta de las teleconsultas para la maternidad?
- ¿Qué es lo que no le gusta de las teleconsultas para la maternidad?
- ¿Qué cambiaría?
- ¿Qué haría que la telesalud fuera más fácil o cómoda de usar para usted?
- ¿Qué otros servicios le gustaría que se ofrecieran mediante telesalud?
- ¿Piensa que se escucharon y trataron sus preocupaciones en la teleconsulta?
- ¿Concertaría otra teleconsulta?
Más información
Facturación por servicios de telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Facturación para los profesionales de la salud - ¿Qué debería saber yo? — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Políticas de telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Campaña de telesalud — Centro Nacional de Recursos de Salud Rural
Consideraciones de mercadeo para los programas de telesalud — Centro de Información de Salud Rural
Kit de herramientas de telesalud para Medicaid y CHIP — Centros de Servicios de Medicare y Medicaid
Medidas de evaluación para los programas de telesalud en zonas rurales — Centro de Información de Salud Rural
Programa de acceso a la telesalud para la maternidad — Centro de Aprendizaje e Innovación para la Salud Materna
Destacado
Salud mental obstétrica de la Universidad Médica de Carolina del Sur
El programa de Salud mental obstétrica de la Universidad Médica de Carolina del Sur (MUSC, por sus siglas en inglés) proporciona servicios de salud mental y para el abuso de sustancias a las comunidades con acceso limitado a la atención médica y las comunidades remotas de toda Carolina del Sur.
El programa se centra en el tratamiento asistido con medicamentos, que se ofrece en persona y mediante telesalud. Para desarrollar el programa, la MUSC trazó un mapa de las ubicaciones físicas de los profesionales de la salud actuales para encontrar las zonas geográficas en las que la telesalud podría ser útil. Los servicios incluyen:
- Terapia preventiva para mujeres con riesgo de sufrir depresión puerperal.
- Asesoramiento sobre la seguridad de los medicamentos durante el embarazo y la lactancia.
- Terapia y opciones de tratamiento con medicamentos para los trastornos de salud mental y de consumo de sustancias.
Obtenga más información sobre el programa de salud mental obstétrica de la MUSC.