Cómo preparar a las pacientes y los profesionales de la salud para la telesalud para la maternidad
La preparación es fundamental, tanto para los profesionales de la salud para quienes las teleconsultas para la maternidad sean algo nuevo, como para las pacientes que utilicen la atención médica mediante telesalud.
En esta página:
Preparación de la paciente
Las pacientes necesitarán algo de tiempo para prepararse para la teleconsulta para la maternidad, ya sea la primera vez que acudan a una o sea una cita de seguimiento.
Hay varias cosas que puede hacer antes de la cita con la paciente, para asegurarse de que esta se sienta cómoda.
- Confirme que la paciente tiene acceso a Internet. Si no lo tiene, explíquele los recursos que hay o considere otras formas de comunicación para la telesalud.
- Pídale que anote sus dudas y preocupaciones con antelación.
- Pregúntele si necesita dispositivos de asistencia para la teleconsulta.
- Pídale que lleve ropa holgada por si fuera necesario explorar alguna parte del cuerpo.
- Asegúrese de que la paciente reciba y entienda las instrucciones sobre cómo conectarse a Internet.
- Anímela a que inicie la sesión de la cita con antelación para asegurarse de que el video, los altavoces y el sonido estén funcionando.
Hay varias formas de ayudar a la paciente a sentirse cómoda y con confianza durante la cita.
- Preséntese y pregúntele si tiene acceso a un lugar privado y si se siente segura para poder hablar.
- Pregúntele qué dudas o preocupaciones tiene.
- Asegúrese de que entienda los resultados de las pruebas o los diagnósticos que usted hace.
- Incluya al cónyuge, la pareja u otro miembro de la familia de la paciente en la conversación, si esta quiere que esa persona forme parte de la videoconferencia.
- Haga un seguimiento de los resultados del monitoreo a distancia o de las preocupaciones con respecto a este.
- Si es necesario, proporcione información como por ejemplo sobre programas como el Programa para mujeres, bebés y niños (WIC, por sus siglas en inglés) o Medicaid.
- Eduque y anime a las pacientes a ponerse las vacunas que sean seguras durante el embarazo.
La atención para la maternidad mediante telesalud no termina cuando se termine el videochat. He aquí varias formas de hacer un seguimiento de la paciente y continuar estableciendo vínculos.
- Envíe instrucciones a la paciente sobre qué hacer si se pone de parto o sufre una hemorragia o contracciones prematuras.
- Haga un seguimiento con enlaces o envíe folletos por correo sobre los recursos existentes locales, estatales y federales para la atención prenatal y del puerperio.
- Programe lo antes posible cualquier prueba o diagnóstico por imagen que sean necesarios.
- Envíe a la paciente para que la remitan a especialistas, profesionales de la salud mental o terapeutas para el abuso de sustancias, si es necesario.
- Concierte las teleconsultas de seguimiento para la maternidad que sean necesarias.
Preparación del profesional de la salud
Hay varias formas en las que los profesionales de la salud y el personal pueden procurar que las teleconsultas sean satisfactorias tanto para usted como para las pacientes:
- Anime a los profesionales de la salud y al personal a que participen en un curso de formación en línea sobre la equidad en salud. Esto ayudará a que su consultorio proporcione una atención médica de la mejor calidad a las pacientes que más la necesitan.
- Concierte citas más largas de lo habitual para las pacientes nuevas y puérperas. Este tiempo adicional es fundamental para las pacientes para las que la telesalud pueda ser algo nuevo o para las que tengan problemas de conectividad o privacidad. El tiempo adicional las ayudará a comprender plenamente su plan de atención para la maternidad mediante telesalud y les dará la oportunidad de hacer preguntas.
- Tenga un plan de emergencia preparado. Las complicaciones del embarazo y del puerperio a veces pueden ser graves e incluso poner en peligro la vida de las madres y del bebé. Establezca un plan de emergencia con cada paciente de telesalud y consérvelo en su expediente.
- Sea flexible sobre qué métodos de comunicación se pueden usar entre el profesional de la salud y la paciente. Es posible que muchas familias embarazadas no siempre tengan acceso a conexiones de Internet fiables y estables. Esto afecta precisamente a las personas que más podrían beneficiarse de la equidad en salud al usar la atención para la maternidad mediante telesalud. Otras formas de comunicación no por video podrían incluir las llamadas telefónicas, los correos electrónicos o las conversaciones a través de un portal de atención médica.
- Mantenga al día los historiales clínicos electrónicos (HCE) y léalos. El embarazo y la atención de la maternidad pueden ser un tema delicado para muchas pacientes. Dese tiempo para leer el HCE de la paciente antes de cada cita. Esto lo ayudará a tratar a las pacientes de telesalud que se enfrenten a temas delicados.
- Tenga planes de seguimiento preparados para después de la cita. Comuníquele a la paciente lo que viene a continuación en su plan de atención para la maternidad mediante telesalud. Tómese el tiempo necesario para responder a sus preguntas y asegúrese de que esta entienda los siguientes pasos. Aunque algunos planes de seguimiento deben hacerse en persona, hay varias formas de seguir proporcionando atención para la maternidad mediante telesalud. Esto incluye el establecimiento de una teleconsulta para repasar los resultados de las pruebas de laboratorio o diagnósticas; el uso del monitoreo a distancia; y la remisión a otros servicios de atención medica mediante telesalud como el apoyo para la lactancia o la telesalud para la salud mental.
Más información
Estándares nacionales para unos servicios adecuados desde el punto de vista cultural y lingüístico — Departamento de Salud y Servicios Humanos
Fomento de la equidad en salud en todos los puntos de contacto — Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
Recursos sobre las disparidades en salud — Departamento de Salud y Servicios Humanos