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Tele-triaje

El tele-triaje es como el triaje tradicional pero utiliza la tecnología para complementar o sustituir elementos de la interacción con el paciente. El tele-triaje consiste en examinar a los pacientes a distancia para determinar su estado y los cuidados que necesitan.

Acerca de

El tele-tiraje puede utilizarse de varias maneras:

  • El paciente utiliza una herramienta basada en la web o en una aplicación para introducir sus síntomas y obtener orientación sobre si necesita buscar tratamiento adicional
  • El paciente se conecta desde su casa con un proveedor para discutir si debe acudir al servicio de urgencias
  • El paciente es evaluado al entrar en el servicio de urgencias mediante un quiosco o una interacción por vídeo con un proveedor

Beneficios

Beneficios de los servicios de tele-triaje:

  • Reduce la saturación del servicio de urgencias.
  • Reduce los tiempos de espera y los obstáculos al procesar a los pacientes más rápidamente.
  • Proporciona una atención rápida a las poblaciones de pacientes con condiciones de salud de bajo riesgo.
  • Reduce el número de pacientes que abandonan el servicio de urgencias sin ser atendidos.
  • Apoya a los pacientes en residencias de ancianos, centros de salud a domicilio y refugios para personas sin hogar al proporcionar un enlace directo con el servicio de urgencias para ayudar a decidir si un paciente necesita ser trasladado o cuándo.

El tele-triaje es especialmente importante durante el COVID-19 para ayudar:

  • A examinar a los pacientes para detectar el COVID-19 y así poder aislar a los pacientes que puedan estar infectados.

Cómo empezar

Además de los elementos de la página de cómo empezar, considere:

  • Qué servicios necesitan sus pacientes
  • Qué tecnología necesitará para respaldar su servicio, normalmente tecnología portátil y una banda ancha adecuada
  • Qué recursos de personal técnico y médico necesitará para los proveedores in situ y a distancia
  • Cómo llevará a cabo la formación de todo el personal que participe o interactúe con el servicio
  • Dónde instalará la señalización y los caminos claramente marcados para los pacientes que utilicen el tele-tiaje en la entrada del servicio de urgencias: dónde ir, las tareas que deben realizar, dónde esperar, cómo tener distancia social
  • Cuáles son sus requisitos y cómo se va a manejar el consentimiento informado

Más información sobre el teletratamiento:

Actualizado el 9 de febrero de 2021

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