Creación de un plan de la Telesalud

Tendrá que tomar decisiones empresariales prácticas y pensar en el futuro para garantizar la estabilidad y el éxito a largo plazo (video en inglés). Tendrá que:

• Crear una hoja de ruta para saber cuándo y cómo va a desplegar los nuevos servicios. Consulte Manual de implementación de la salud digital Paso 7: Diseño del flujo de trabajo (PDF en inglés) para obtener ideas.
• Encontrar financiación para cubrir los costos a corto y largo plazo y para tener en cuenta los retrasos en el reembolso de los seguros. Consulte: La información sobre la financiación de la telesalud (vídeo en inglés) para obtener consejos sobre cómo empezar.
• Evalúe las necesidades de los pacientes e investigue qué servicios por demanda son más necesarios en su zona. Confirme si dispone de Internet de banda ancha (en inglés).

• Desarrolle una estrategia de mercadeo. Esto significa actualizar su sitio web, la publicidad online e impresa, las comunicaciones por correo electrónico, etc.
• Empezar poco a poco — introducir un nuevo servicio a la vez. Pruebe los nuevos servicios con el personal o con un programa piloto con un pequeño número de pacientes. Una vez que tenga claros los procesos básicos y los aspectos financieros, le resultará más fácil ampliar sus servicios.
• Diseñe su enfoque para la contratación, la formación del personal, los flujos de trabajo, las necesidades de infraestructura e informática y la comunicación con los pacientes.

Consejo: Compruebe las habilidades tecnológicas y las preferencias de comunicación antes de la visita virtual. Disponga de personal administrativo para preparar a los pacientes para su cita de telesalud y proporcione instrucciones sobre lo que puede esperar. Programe tiempo adicional antes de la cita para que los pacientes practiquen el uso de la tecnología y hagan preguntas.