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Doctor en pantalla observando a un paciente en un departamento de emergencias

Guías de mejores prácticas

La Telesalud para departamentos de urgencias
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Comenzando con la Telesalud para los departamentos de urgencias

La tecnología de la telesalud en el servicio de urgencias puede ayudar a ampliar la calidad de la atención a más personas mediante un mayor acceso a los especialistas médicos y proteger a los proveedores y a los pacientes.

La telesalud puede ayudar a los servicios de urgencias a

  • Reducir la exposición al COVID-19 y mantener la seguridad de los pacientes y los proveedores
  • Preservar el valioso equipo de protección personal
  • Ampliar la atención de calidad a las zonas rurales y subatendidas

Considerar la integración de la telesalud en los puntos clave de interacción

  • Antes de que los pacientes acudan al servicio de urgencias
  • Como punto de triaje al entrar en el servicio de urgencias
  • Una vez que los pacientes reciben atención en el servicio de urgencias
  • Como punto de colaboración entre proveedores
  • Para el seguimiento de los pacientes una vez dados de alta y para ayudar a evitar visitas innecesarias

Aunque la tecnología de la telesalud en el servicio de urgencias ofrece muchas ventajas, especialmente durante las emergencias de salud pública, no sustituye a la atención presencial. Asegúrese de investigar sus opciones de atención para comprender su impacto.

Cómo implantar la telesalud en su departamento de urgencias

Cuando quiera iniciar o ampliar los servicios de la telesalud en su departamento de urgencias, es importante pensar en la tecnología, el personal y los procesos. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Determine qué servicios necesitan sus pacientes y tenga en cuenta la comunidad a la que sirve.
  • Defina las mayores carencias actuales de sus servicios y los problemas que quiere resolver.
  • Investigue qué modelos de telesalud servirán mejor a sus necesidades, empezando por los incluidos en esta guía.
  • Determine si sus instalaciones disponen de un ancho de banda de Internet adecuado.
  • Averigue qué tipo de infraestructura informática y mantenimiento necesitará, ya que puede ser una gran inversión.
  • Determine sus requisitos de licencia del estado.
  • Calcule los requisitos de facturación.
  • Averigüe con qué recursos contará, especialmente con coordinadores de proyectos y especialistas en TI.
  • Empiece poco a poco: introduzca un nuevo servicio cada vez, practique y pruébelo con un pequeño grupo de personal.
  • Establezca una relación sólida entre todos los proveedores y el personal que vaya a participar en los nuevos servicios de la telesalud para garantizar una fuerte comunicación, colaboración y aceptación, y para generar confianza.
  • Trabaje para comprender las limitaciones de su modelo y planifique formas de abordar los posibles problemas. Desarrolle su estrategia, evaluación y sostenibilidad de la telesalud (en inglés) plan.
  • Cree un estrategia de mercadeo para sus servicios de telesalud.

Consejo: Si quiere saber cómo es la creación y el funcionamiento de un nuevo programa de la telesalud, hable o siga de cerca un programa existente que ya haya adoptado el modelo que le interesa. Póngase en contacto con el Consorcio Nacional de Centros de Recursos de la Telesalud (en inglés) exit disclaimer icon  para obtener orientación.

Más información sobre cómo empezar:

Actualizado el 9 de febrero de 2021

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