Cómo introducir los pacientes a la telesalud
Ayude a los pacientes a entender mejor qué es la telesalud, las ventajas que tiene la atención médica virtual y cómo concertar teleconsultas.
Es probable que los pacientes tengan preguntas sobre lo que pueden esperar de una teleconsulta. He aquí algunos temas clave para ayudarlos a que se sientan tranquilos.
Aspectos básicos de la telesalud
- Tipos de atención que usted ofrece mediante telesalud, incluyendo cuándo es adecuado usar la telesalud y cuándo puede ser necesaria una cita presencial.
- Servicios que ofrece para recibir atención médica virtual (video, teléfono, texto, correo electrónico, salud ambulante, monitorización a distancia).
- Cómo puede parecerse una teleconsulta a una cita presencial o diferenciarse de ella.
- Cómo va a proteger usted su intimidad y su información personal (incluidas las indicaciones para encontrar el Aviso electrónico de prácticas de confidencialidad).
- El costo de una teleconsulta.
- El paciente tiene la opción de terminar una sesión o de solicitar atención presencial en cualquier momento.
Ventajas de la telesalud
- El contacto físico limitado reduce la exposición de todos a la COVID-19.
- Las citas virtuales permiten abordar los problemas de salud dondequiera que se encuentren los pacientes, incluso en la comodidad de su hogar.
- Al quedarse en casa, se reducen los desplazamientos, los viajes cuando hace mal tiempo y la necesidad de pedir permiso para ausentarse del trabajo y de buscar alguien que cuide a los niños.
- El uso de herramientas virtuales para la atención médica puede acortar los tiempos de espera para ver al profesional de la salud y ampliar el acceso a los especialistas que vivan más lejos.
La telesalud no es adecuada para todos los pacientes ni para todas las enfermedades. Asegúrese de también comentar con sus pacientes las posibles desventajas o los riesgos que pueda haber.
Consejo: Hoja de recomendaciones para pacientes: 6 formas de activar su salud con la telesalud (PDF)
Logística para las citas
- Cuándo ofrece usted teleconsultas.
- Cómo concertar una cita.
- Qué tecnologías necesita el paciente.
- Cómo puede ayudarlo a configurar las tecnologías de telesalud.
- Quién más estará presente en la cita además del paciente (intérprete, cuidador, asistente clínico o técnico).
Para ver ejemplos de preguntas y respuestas de logísticas comunes, consulte:
- Cómo pueden participar los pacientes en la telesalud — del Consorcio Nacional de Centros de Recursos de la Telesalud
- Información sobre telesalud para pacientes — del Centro de Recursos de la Telesalud de la Cuenca del Pacífico
¿Sabía que el programa Care Compare de Medicare puede ayudar a los pacientes a encontrar y comparar profesionales de la salud que ofrezcan servicios de telesalud?