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Cómo introducir los pacientes a la telesalud

Ayude a los pacientes a entender mejor qué es la telesalud, las ventajas que tiene la atención médica virtual y cómo concertar teleconsultas.

Es probable que los pacientes tengan preguntas sobre lo que pueden esperar de una teleconsulta. He aquí algunos temas clave para ayudarlos a que se sientan tranquilos.

Aspectos básicos de la telesalud

  • Tipos de atención que usted ofrece mediante telesalud, incluyendo cuándo es adecuado usar la telesalud y cuándo puede ser necesaria una cita presencial.
  • Servicios que ofrece para recibir atención médica virtual (video, teléfono, texto, correo electrónico, salud ambulante, monitorización a distancia).
  • Las formas en que una teleconsulta puede parecerse o diferenciarse de una cita presencial.
  • Cómo va a proteger usted su intimidad y su información personal (incluidas las indicaciones para encontrar el Aviso electrónico de prácticas de confidencialidad).
  • El costo de una teleconsulta.
  • El paciente tiene la opción de terminar una sesión o de solicitar atención presencial en cualquier momento.

Ventajas de la telesalud

  • La limitación del contacto físico reduce la exposición de todos a las enfermedades contagiosas.
  • Las citas virtuales permiten abordar los problemas de salud dondequiera que se encuentren los pacientes, incluso en la comodidad de su hogar.
  • Los desplazamientos, los viajes cuando hace mal tiempo y la necesidad de pedir permiso para ausentarse del trabajo y de buscar alguien que cuide a los niños se reducen al quedarse usted en casa.
  • El uso de herramientas virtuales para la atención médica puede acortar los tiempos de espera para ver al profesional de la salud y ampliar el acceso a los especialistas que vivan más lejos.

La telesalud no es adecuada para todos los pacientes ni para todas las enfermedades. Asegúrese de también comentar con sus pacientes las posibles desventajas o los riesgos que pueda haber.

Consejo: Hoja de recomendaciones para pacientes: 6 formas de activar su salud con la telesalud (PDF)

Logística para las citas

  • Cuándo ofrece usted teleconsultas.
  • Cómo concertar una cita.
  • Qué tecnología necesita el paciente.
  • Cómo puede ayudarlo a configurar las tecnologías de telesalud.
  • Quién más estará presente en la cita además del paciente (intérprete, cuidador, asistente clínico o técnico).

Para ver ejemplos de preguntas y respuestas de logísticas comunes, consulte:

¿Sabía que el programa Care Compare de Medicare puede ayudar a los pacientes a encontrar y comparar profesionales de la salud que ofrezcan servicios de telesalud?