Telesalud directa al consumidor asíncrona
Aunque la mayoría de las citas de acceso rápido se producen virtualmente en tiempo real, la atención directa al consumidor también puede compartir información importante antes y después de la visita a demanda en diferentes momentos, o de forma asíncrona.
Los proveedores y los pacientes suelen comunicarse en línea mediante formularios o información pregrabada. Los proveedores revisan posteriormente la información enviada para diagnosticar o tratar el problema. La telesalud asíncrona, también conocida como “store-and-forward”, se utiliza a menudo para la admisión de pacientes o atención de seguimiento. Por ejemplo: un paciente envía una foto de un lunar que más tarde revisa un médico que recomienda un tratamiento.
Consejo: Sea consciente de los posibles fraudes o robos de identidad. A menudo, un paciente puede confirmar su identidad entrando en su plataforma de la telesalud con una cuenta verificada. Al comienzo de cada visita, también puede verificar la identificación gubernamental del paciente y confirmar su nombre, dirección y ubicación del dispositivo, si es posible.
Ventajas para los proveedores de servicios médicos
La telesalud asíncrona directa al paciente puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo de los pacientes.
- Ahorro de tiempo: Los formularios en línea agilizan los procesos de admisión y seguimiento de los pacientes, almacenando los datos para su uso posterior. Las preguntas de admisión y los procedimientos de seguimiento estandarizados también hacen que la atención sea más coherente para cada paciente, independientemente del proveedor. Los formularios en línea ayudan a recopilar los mismos datos para cada paciente, almacenándolos todos en el mismo lugar.
- Automatización: En lugar de intentar contactar con los pacientes por teléfono, programe el envío de mensajes y formularios en función de la hora de la cita o de las acciones del paciente para garantizar que los pacientes reciban mensajes personalizados y oportunos centrados en los siguientes pasos.
Más información sobre la telesalud asíncrona:
- Store-and-Forward (asíncrono) (en inglés) — del Centro de Política Nacional - Centro de Política de Salud Conectada