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Mujer sentada en una silla con tableta con un médico en la pantalla. Aparecen tres burbujas frente a ella con tres cabezas. Uno tiene un revoltijo de líneas, el otro tiene piezas de rompecabezas y el último tiene un paraguas que bloquea la lluvia.

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Protección de la privacidad de los pacientes

La telesalud presenta ciertos riesgos para la privacidad que es importante abordar junto con los beneficios.

Dado que es común hablar de temas sensibles y confidenciales durante las citas de salud conductual, tenga en cuenta estos consejos para las conversaciones con los pacientes:

  • Por qué y cuándo es importante tener privacidad
  • Sugerencis para encontrar un lugar privado en su casa o coche, o en la casa de un amigo o familiar de confianza.
  • Cómo comunicarse utilizando el correo electrónico, los mensajes de texto o la función de chat de su plataforma de la telesalud - especialmente si puede haber problemas de seguridad personal
  • Pregunte antes de la cita si su paciente tendrá un intérprete o cuidador presente y hable de lo que se siente cómodo delante de otra persona. Determine si necesitan llenar una autorización de información.

Consejo: Conozca los requisitos legales específicos y las preocupaciones sobre la privacidad cuando atienda a pacientes con conocimientos limitados de inglés y a pacientes con discapacidades.

Tome precauciones adicionales para proteger la privacidad del paciente:

  • Diga su nombre y credenciales para empezar.
  • Confirme la identidad del paciente al principio de cada cita. Pida a su paciente que verifique la información demográfica personal.
  • Asegúrese de que usted y su paciente están en un área privada donde puedan hablar abiertamente. Ambos pueden “escanear la habitación” con la cámara de su dispositivo al comienzo de una visita por vídeo.
  • Utilice auriculares para evitar que la información confidencial sea escuchada por otros.
  • Evite las redes Wi-Fi públicas y utilice dispositivos protegidos por contraseña para iniciar la visita de la telesalud
Actualizado el 25 de febrero de 2021

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