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Proveedores Preparando a los pacientes para la telesalud

Creación de un plan de emergencia

La planificación de una situación de emergencia durante una cita de telemedicina o telesalud puede ser útil, como también el establecer las expectativas con sus pacientes.

Con la telesalud, usted está atendiendo a pacientes fuera de la seguridad y control de su oficina. Una situación de emergencia puede ocurrir por diferentes causuas, incluyendo una crisis de salud mental, un golpe cerebral, ataque de corazón, una sobredosis, etc.

Haga las siguientes preguntas a su paciente antes o durante su primera cita:

  • ¿Cuál es su ubicación actual? Confirme la ubicación exacta del paciente al principio de cada cita y obténga su dirección completa.
  • ¿Cuáles son los números de emergencia de esa localidad? El 911 solo funciona si usted está en la misma ubicación de la persona que necesita ayuda, y cuando las llamadas no suelen transferirse a una ubicación diferente. Busque en Internet y anote los números de la policía local, de los bomberos, de la unidad móvil de crisis, de la línea telefónica de crisis y de la sala de urgencias más cercana.
  • ¿Cuál es la información de contacto para emergencias de su médico u otro(s) profesional(es) de la salud?
  • ¿Quién es su contacto de emergencia local o persona de apoyo? Un familiar, un amigo, un vecino: alguien cercano que pueda ofrecer ayuda en caso de crisis.
    • Obtenga la autorización del paciente para divulgar información a su contacto de emergencia si es necesario.
  • ¿Qué ocurre si se desconecta la llamada durante una emergencia? Quién llamará a quién y a qué número? Planifique formas alternativas de volver a conectarse con su paciente por teléfono o una plataforma de vídeo alternativa.
  • ¿Qué situaciones llevarán a poner en marcha el plan de emergencia?
  • ¿Qué ocurrirá en caso de emergencia? Por ejemplo, cuándo llamar a un contacto de emergencia para que ayude a comprobar el estado del paciente, transportar al paciente o llamar al 911 desde la ubicación del paciente.
  • ¿Qué sucede si se pierde una cita y es posible que se encuentre en una crisis?
  • ¿Qué circunstancias requerirán una derivación a un tratamiento o atención en persona?

Más detalles sobre la planificación de emergencias:

Actualizado el 25 de febrero de 2021

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