Primeros pasos: Cómo integrar la telesalud en un consultorio para los trastornos por consumo de sustancias
La creación de un consultorio que utilice la telesalud para proporcionar tratamientos para los trastornos por consumo de sustancias (SUD, por sus siglas en inglés) ampliará el acceso a los servicios necesarios en la comunidad.
En esta página:
Ventajas de usar la telesalud para el tratamiento del SUD
La telesalud se puede utilizar para tratar a las personas con SUD. Algunas ventajas son:
- Acceso ampliado a la atención médica.
- Mayor confidencialidad.
- Reducción de la necesidad de viajar.
- Disminución del estigma.
Cómo tomar la decisión de usar la telesalud para el tratamiento del SUD
El enfoque del diseño de la consulta y del tratamiento será individual para cada paciente; sin embargo, hay una serie de componentes clave a tener en cuenta en el desarrollo de un consultorio de telesalud para el SUD que tenga éxito. Deberá adaptar los servicios de telesalud a las necesidades de cada paciente, lo cual podría también incluir citas presenciales.
Antes de comenzar a utilizar la telesalud para proporcionar tratamiento del SUD, es importante tener en cuenta:
- qué servicios de telesalud va a prestar,
- las leyes relacionadas con la prescripción de fármacos regulados mediante telesalud,
- las necesidades informáticas y
- los puntos a tener en cuenta sobre la protección de la información del paciente.
Uso de la telesalud para integrar los servicios de SUD
La integración del tratamiento del SUD mediante telesalud en diversos tipos de consultorios y establecimientos aumentará la integración de la atención médica. A continuación, encontramos tres modelos clave de integración para tener en cuenta:
- Atención primaria. Es posible que la incorporación de los servicios para el SUD a la atención primaria mejore el acceso y la coordinación de la atención médica.
- Clínicas especializadas. La telesalud se puede utilizar para el tratamiento en las clínicas especializadas en SUD como por ejemplo programas de tratamiento de opioides, programas de tratamiento residencial y clínicas ambulatorias. La telesalud podría aumentar la participación y ayudar a los profesionales de la salud a conectarse de manera virtual con las personas que no puedan recibir tratamiento presencial.
- Organizaciones comunitarias. La telesalud puede ser una herramienta para crear vínculos con los socios comunitarios, ayudando así a mejorar el acceso a la atención y abordando al mismo tiempo los determinantes sociales de la salud como el transporte, la seguridad alimentaria, el empleo y la educación.
Inversión en medios técnicos
Es posible que sean necesarios diversos medios técnicos de telesalud para utilizarla en la atención para el SUD. Un consultorio competente deberá adaptar los medios técnicos a las necesidades individuales de cada paciente.
- Videoconferencias. Este es el método que más se usa para la telesalud y el tratamiento del SUD. Es importante que la plataforma elegida cumpla con la HIPAA y proteja la confidencialidad del paciente. Además, será necesario elegir una plataforma de telesalud que interactúe con el sistema de Historial Médico Electrónico (EHR, por sus siglas en inglés).
- Citas por audio. Estas se pueden usar para los pacientes que no den consentimiento para una cita por video o que no tengan un ancho de banda adecuado para utilizar el video. Las citas por audio podrían ser una alternativa para la terapia y para recetar algunos medicamentos.
- Otras herramientas de telesalud. Algunos medios técnicos que hay disponibles para el tratamiento del SUD son los medios técnicos de monitoreo a distancia y las aplicaciones para teléfonos móviles. La decisión de usar o no estas herramientas se debe tomar basándose en las necesidades y plan de tratamiento de la persona.
Funciones y responsabilidades del personal
El consultorio deberá tener personal asignado para gestionar el flujo de trabajo y facilitar los encuentros de telesalud. Cada componente del personal desempeña un papel significativo en el éxito del consultorio:
- Responsabilidades asignadas. El personal deberá tener papeles designados (por ejemplo, evaluación del paciente, coordinación de la atención médica, detecciones sistemáticas y admisión del paciente).
- Apoyo. Además, el personal deberá tener acceso a recursos de apoyo, como capacitación y procesos continuos para facilitar la evaluación y la mejora continua.
Políticas y procedimientos
Es fundamental comprender las leyes y políticas federales y estatales y mantener los procedimientos al día. Esto incluye políticas relacionadas con:
- el consentimiento informado,
- la HIPAA,
- la prescripción de fármacos regulados mediante telesalud y
- los requisitos para la concesión de licencias.
Más información:
Conocimiento de las opciones tecnológicas para la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Consejos para profesionales de la salud: protección de datos en la telesalud (PDF) – Administración de Recursos y Servicios de Salud
Consideraciones legales — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Guía de mejores prácticas en telesalud para la salud mental — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Guía de mejores prácticas en confidencialidad y seguridad para la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Normativas de confidencialidad sobre el consumo de sustancias — Administración de Salud Mental y Abuso de Sustancias
Protección de la información médica: Telesalud — Centro de Excelencia para la Información Médica Protegida
Salud mental — Oficina del Coordinador Nacional para Tecnologías de Información de Salud
Telesalud para el tratamiento de enfermedades mentales graves y trastornos por consumo de sustancias — Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias