Cómo preparar a los pacientes para el monitoreo de pacientes a distancia
Es importante que los pacientes comprendan lo que pueden esperar del monitoreo de pacientes a distancia (RPM, por sus siglas en inglés).
En esta página:
Cómo comunicarse con el paciente
Hay varias formas de compartir la información relacionada con el uso del RPM con el paciente:
- Durante una teleconsulta antes de que empiece a utilizar el dispositivo.
- Mediante un correo electrónico o folleto que explique cómo se puede utilizar el RPM para su enfermedad o sus síntomas.
- Durante una teleconsulta de seguimiento después de que haya utilizado el dispositivo durante varios días.
Explique las ventajas
Algunos pacientes necesitarán realizarse pruebas, obtener diagnósticos o hacer seguimientos presenciales. Esto dependerá de su estado de salud, del acceso que tengan a Internet o de las preferencias y habilidades personales. Pero hay muchas formas en las que el RPM puede ayudar con las afecciones crónicas, las complicaciones y las enfermedades. Explíqueles las ventajas a los pacientes para ayudarlos a conocer esta alternativa y apoyarlos con la gestión de la atención médica.
Cómo utilizar el RPM
Puede que el monitoreo del paciente a distancia sea nuevo para algunos pacientes. La mejor manera de ayudar a los pacientes es informándolos sobre los medios técnicos de RPM. Esto incluye:
- Cómo funciona el dispositivo.
- Cómo lo utiliza el paciente.
- Las características de los distintos dispositivos.
- Puntos a tener en cuenta al seleccionar un dispositivo en concreto.
- Cómo va a recibir y utilizar usted la información que el dispositivo envíe.
Es posible que el paciente también quiera conocer los costos asociados con el RPM. El reembolso es distinto según la situación con respecto al seguro médico y el tipo de seguro.
Es importante ayudar a los pacientes a comprender cómo utilizar el RPM. Estas son algunas de las formas principales en las que los pacientes pueden participar con el RPM:
- Configuración. Antes de comenzar el RPM, los pacientes deberán tener una cita con el profesional de la salud que los atiende de manera habitual. Esto es importante para establecer la existencia de una necesidad médica. El profesional o equipo de atención médica puede utilizar esta cita para educar al paciente sobre el uso del equipo de RPM.
- Uso del dispositivo. Al paciente se le proporciona una tableta, herramienta ponible, báscula, pulsómetro u otro dispositivo. También es posible dar orientaciones al paciente para que elija un dispositivo. El dispositivo realizará el seguimiento de los datos fisiológicos.
- Introducción de datos. Dependiendo del dispositivo, es posible que los pacientes necesiten introducir la información a mano. Esto incluye la grabación de los síntomas, la dieta y los cambios en el estilo de vida junto con la transmisión automática de los datos fisiológicos.
- Comunicación. Los pacientes se pueden comunicar de manera virtual con los profesionales de la salud para hablar sobre su información y estado de salud.
- Notificación. Es posible que los pacientes reciban alertas notificándoles que se pongan en contacto con el profesional de la salud. Esto ocurrirá si los datos están fuera de ciertos rangos para la enfermedad que se está monitoreando.
- Ajustes. Es posible que el profesional de la salud ajuste los medicamentos o tratamientos del paciente basándose en los datos recogidos mediante RPM.
- Utilización continua. Puede que el paciente continúe utilizando el dispositivo RPM de manera habitual durante varios meses o más. Esto se deberá siempre hacer con la supervisión del profesional de la salud. El profesional de la salud se asegura de que el dispositivo se use de manera eficaz para gestionar la salud del paciente.
Ayude al paciente a entender el dispositivo
Es posible que algunos productos no necesiten mucha explicación. Puede que otros dispositivos sean más complicados para los pacientes. Estas son algunas preguntas que podrían tener los pacientes:
- ¿Cómo funciona? Guíe al paciente mientras opera el dispositivo RPM. Explíquele cómo se va a transmitir la información y cómo puede revisar su propia información. Esto se puede hacer durante una teleconsulta.
- ¿Cómo encuentro un dispositivo? Remita al paciente a un suministrador de equipos médicos de su zona. El suministrador de equipos médicos puede configurarle el dispositivo y proporcionarle asistencia técnica. Algunos dispositivos tienen distintas características, de modo que es de ayuda explicárselas al paciente. También puede proporcionar recomendaciones cuando sea adecuado para ayudar al paciente a seleccionar un dispositivo que le convenga.
- ¿Qué información se recoge? Explíquele al paciente qué tipos de mediciones obtendrá usted del dispositivo y cómo recibirá esa información.
- ¿Cómo me voy a acordar? Asegúrese de que el paciente disponga de instrucciones por escrito que pueda consultar. Esto incluye un correo electrónico con información sobre con quién ponerse en contacto si tiene dudas. También es posible que usted decida proporcionar un documento al que el paciente pueda acceder con su computadora e imprimir.
- ¿Qué hago si tengo otras preguntas? Pídale al paciente que anote sus preguntas y, o bien llame al consultorio, o envíe las preguntas a través del portal para pacientes. Puede animarlo a que solicite una cita de seguimiento si tiene preguntas para las que sea necesaria una conversación.
- ¿Cómo sé si se ha recibido mi información? Cuando el paciente comience a utilizar el dispositivo, un componente del personal deberá hacerle saber que su información se ha recibido.
Apoyo de los seres queridos
Los familiares y cuidadores pueden desempeñar un papel importante para ayudar a los pacientes a utilizar el RPM. Estas son algunas formas en las que pueden ayudar:
- Informarse sobre el RPM. Los familiares deberán comprender lo que es el RPM, cómo funcionan los dispositivos, qué información se recoge y cómo se comparte con los profesionales de la salud. Esta información los ayudará a ayudar al paciente para transmitir su información.
- Fomentar el uso habitual. Los familiares pueden recordar a sus seres queridos que utilicen o lleven puestos los dispositivos RPM cuando sea necesario. Esto es fundamental para registrar la información con exactitud.
- Ayudar con los medios técnicos. Los familiares, sobre todo los que cuiden a sus seres queridos mayores o más pequeños, pueden proporcionar ayuda práctica. Esto incluye ayudar a conectar el dispositivo, cargar las baterías y establecer una cuenta.
- Ayudar a transmitir la información. Dependiendo del sistema RPM, es posible que los familiares puedan ayudar al paciente a introducir información médica como los síntomas o la dieta.
- Investigar las cifras anómalas. Los familiares pueden revisar los resúmenes de la información del RPM. Si las cifras son anómalas o preocupantes, el familiar puede pedirle al paciente que compruebe si la lectura es correcta. Si es necesario, puede ayudar al paciente a ponerse en contacto con el profesional de la salud.
Más información:
¿Qué es la monitorización del paciente a distancia? — Administración de Recursos y Servicios de Salud