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Una ilustración de cuatro miembros del personal de telesalud están sentados en una mesa de conferencias juntos y mirando una cámara y una pantalla grande que muestra una videollamada en curso con otros seis profesionales de telesalud, todos mostrados en ventanas separadas.

Guías de mejores prácticas

Formación en la Telesalud y desarrollo del personal
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Tipos de formación para la Telesalud

Hay muchos tipos de formación disponibles para ayudar a aprender los fundamentos de la telesalud o mejorar las habilidades de los que ya están familiarizados con la telesalud.

Tipos de formación

A continuación se ofrece una lista de los tipos de formación más comunes utilizados por los profesionales de la telesalud.

Formación introductoria

Si los miembros del personal tienen poca o ninguna experiencia en el uso de la telesalud, una formación introductoria es un buen punto de partida. Dependiendo del programa del curso, los alumnos pueden aprender los fundamentos de la tecnología y los equipos de la telesalud, el cumplimiento y la normativa, el reembolso y cómo establecer un flujo de trabajo de telesalud.

Destrezas de comunicación digital

La recopilación de información de un paciente durante una visita en persona permite obtener señales auditivas y visuales que pueden ser más difíciles de identificar a través de la telesalud. La formación en comunicación digital ayuda a los proveedores y al resto del personal a aprender medios eficaces para entrevistar y examinar a los pacientes de forma virtual.

Humildad cultural

Los proveedores y el personal deben reconocer los elementos únicos de la identidad de cada paciente para ofrecerles la mejor atención de la telesalud posible.

La formación en humildad cultural ayuda a combatir el estigma y la desinformación que rodea a las comunidades tradicionalmente desatendidas. Al comprender plenamente la complejidad de la vida diaria de un paciente, se le puede apoyar de la forma más adecuada a sus necesidades.

Cómo encontrar cursos de la Telesalud

La formación presencial es la forma más eficaz de poner al día a los empleados en cuanto a la telesalud. Permite a su director de formación trabajar lado a lado con el personal y adaptar los planes de estudio a la capacidad de su consulta.

Sin embargo, se pueden encontrar cursos virtuales de formación para la telesalud de alta calidad en varios lugares.

Destacado

Facultad de Medicina de la Universidad de Stony Brook

La Facultad de Medicina de la Universidad de Stony Brook (SBU) utilizó la financiación de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA) para seguir desarrollando el Programa de Residencia en Medicina Preventiva, un programa diseñado para aumentar el número y la calidad de los médicos de medicina preventiva que pueden atender las necesidades de salud pública y promover el acceso a la atención interprofesional y de la telesalud.

El programa de la Tele-Medicina Preventiva (TPM), desarrollado por el Programa de Residencia de Medicina Preventiva de la SBU, facilita la enseñanza efectiva de la medicina preventiva virtual, especialmente la prestación de servicios clínicos preventivos e intervenciones de medicina de estilo de vida. Entre los pacientes se incluyen los atendidos por el Hogar Médico Centrado en el Paciente de la SBU, que se identifican por no cumplir las directrices nacionales para el cáncer de mama y colorrectal y/o la vacunación antineumocócica. Los residentes adquieren habilidades para atender a las poblaciones desfavorecidas con mayor eficacia, mediante la recopilación y utilización de información sobre los determinantes sociales de la salud en su práctica de TPM.

El programa ha creado un registro de pacientes para la extensión de la telesalud para los servicios preventivos. Desde que se puso en marcha el servicio de TPM, se han programado 94 pacientes, se han completado 59 visitas virtuales y se han cerrado 22 brechas de atención. Está prevista la futura ampliación del servicio para incluir a otras poblaciones, como los empleados de SBU y la población desfavorecida atendida por el FQHC de Sun River Health.


Actualizado el 15 de julio del 2022

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