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Un sitio web oficial del gobierno de Estados Unidos.

Una ilustración de cuatro miembros del personal de telesalud están sentados en una mesa de conferencias juntos y mirando una cámara y una pantalla grande que muestra una videollamada en curso con otros seis profesionales de telesalud, todos mostrados en ventanas separadas.

Guías de mejores prácticas

Formación en la Telesalud y desarrollo del personal
Proveedores Guías de mejores prácticas Formacion en la telesalud y desarrollo del personal

Preparación de su personal para la formación en la Telesalud y el desarrollo del personal

Antes de que su personal comience a aplicar un programa de la Telesalud, es importante conocer su nivel de comodidad y familiaridad con la tecnología.

Encuesta de preparación

Una encuesta de preparación es un buen punto de partida. Puede adaptar la encuesta a las necesidades específicas de su consulta o utilizar una evaluación ya hecha.

La creación de un documento de preguntas frecuentes puede ayudar a responder a las preguntas de antemano. Los temas pueden ser los siguientes:

  • ¿Cómo funciona la telesalud?
  • ¿Qué enfermedades podemos tratar con la telesalud?
  • ¿Cuál es el costo de la telesalud?
  • ¿Qué tipo de resultados podemos esperar de la telesalud?
  • ¿Por qué vale la pena utilizar la telesalud?

Más información:

Aula de Telesalud (en inglés) exit disclaimer icon  — del Centro de Recursos de la Telesalud del Noreste

Charla sobre la Telesalud del HTRC: LeRoy Dickenson ofrece consejos sobre la implantación de servicios de la Telesalud (vídeo en inglés)  exit disclaimer icon  — del Centro de Recursos de la telesalud de Heartland

Preparación del personal de salud actual y del futuro (vídeo en inglés) exit disclaimer icon  — de la Administración de Recursos y Servicios de la Salud

Cómo ganarse la confianza del personal

Utilice estas estrategias para ayudar a su personal a confiar en el valor de la telesalud.

Mostrar ejemplos del mundo real

El mostrar ejemplos concretos de los beneficios de la telesalud ayuda a que la adopción parezca menos abstracta. Inspírese en las “Historias de éxito (en inglés)” exit disclaimer icon  del sitio en línea del Consorcio Nacional de Centros de Recursos de Telesalud.

Una solución para el agotamiento

Según el informe de la Oficina del Cirujano General Abordando el agotamiento de los trabajadores de la salud (PDF en inglés), la telemedicina puede ayudar a reducir el agotamiento del personal al ofrecer una mayor flexibilidad de horarios y un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Los programas de Telementoría también son útiles para combatir el agotamiento. Los participantes pueden unirse a una comunidad de apoyo de personas con ideas afines y aprender habilidades de resiliencia que son útiles tanto para ellos como para los pacientes que atienden.

Diríjase a la demanda de los pacientes

El uso de la telesalud aumentó dramásticamente (PDF en inglés) desde el comienzo de la pandemia del COVID-19. Explique a su personal que la telesalud ayuda a satisfacer las necesidades de los pacientes que atienden.

Destacado

Programa de educación del personal geriátrico

La Escuela Graduada de Salud Pública del Recinto de Ciencias Médicas de la Universidad de Puerto Rico (UPR-MSC) utilizó fondos de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA) para desarrollar el Programa de Mejora del Personal Geriátrico de Puerto Rico. El programa amplió la capacidad de prestación de servicios de telesalud y promovió las mejores prácticas mediante la formación de médicos, residentes y otros profesionales de la salud de la UPR-MSC en los centros de atención primaria de sus socios comunitarios. El programa también proporcionó asistencia técnica para desarrollar los protocolos, las directrices y los procesos necesarios para implementar los servicios de la telesalud.

Además, el programa proporciona educación y formación a los estudiantes de profesiones de la salud, profesores, proveedores, trabajadores de atención directa, así como a los pacientes, familias y cuidadores, en el uso de tecnologías de la telesalud y la tele-educación. Con esta iniciativa se desarrollaron seminarios en línea de formación en la telesalud, un módulo electrónico, materiales de promoción y acuerdos de colaboración, que están disponibles para su uso posterior.


Actualizado el 15 de julio del 2022

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