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Protección de datos en la telesalud para los pacientes

La telesalud es una forma segura de conectarse en línea con el profesional de la salud. Al igual que la atención presencial, las citas, los mensajes y la información en la telesalud están protegidos por las normas de protección de datos.


Cómo conectarse en línea de forma segura

La telesalud conecta a los pacientes con la atención médica en línea por medio de un ordenador, una tableta o un teléfono inteligente.

Aunque las citas utilizarán el servicio habitual de Internet o plan de datos que usted tenga, los profesionales de la salud suelen utilizar portales seguros para pacientes, para enviar mensajes, llamar y chatear por video con ellos. Durante la emergencia de salud pública de la COVID-19, los cambios en las políticas federales también permitieron a los profesionales de la salud el uso ocasional de programas populares de videochat para la atención médica mediante telesalud.

Consejo: ¿La telesalud es algo nuevo para usted? Obtenga consejos e información sobre Los fundamentos de la telesalud (PDF) y Consejos para pacientes: protección de datos en la telesalud (PDF).

Conozca cómo se protegen los datos médicos para asegurar la confidencialidad.


Protección de datos durante su cita

El profesional de la salud lo llamará desde un entorno privado, como puede ser su despacho o una sala de citas. Usted también deberá estar en un lugar privado y seguro donde se sienta seguro para hablar honestamente sobre su salud.

Algunos lugares privados para la cita son:

  • Una habitación de su casa en la que tenga intimidad
  • El coche
  • Una habitación con intimidad en casa de un amigo
  • Al aire libre, lejos de otras personas

Si no puede encontrar un lugar con intimidad para la teleconsulta por video, hágaselo saber al profesional de la salud. Es posible que pueda enviar un correo electrónico, un chat o un mensaje de texto a través del portal para pacientes en su lugar. También lo puede ayudar a cambiar la fecha o sugerirle un lugar mejor para la cita.

Consejo: Mire este video y obtenga más información sobre qué esperar de una teleconsulta.

¿Sabía que...?

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (o HIPAA, por sus siglas en inglés), creó una ley y un estándar federal para proteger la información de carácter personal. Las normas de la HIPAA mantienen la protección de datos de su historial médico en papel y formato digital, incluso lo que usted comparta durante las teleconsultas.


Consejos para compartir información en línea de forma segura

La telesalud permite obtener algunos servicios médicos en cualquier lugar. Los pacientes y profesionales de la salud son los responsables de mantener la protección de datos y la seguridad en la telesalud. Tome medidas para protegerse cuando se conecte en línea con el profesional de la salud.

  • Introduzca su información personal únicamente en sitios web seguros que tengan el ícono de un candado en la barra de direcciones
  • Mantenga sus dispositivos protegidos con un programa antivirus actualizado
  • Proteja su conexión inalámbrica con una contraseña
  • Evite utilizar las wifi públicas para acceder a los servicios de telesalud
  • Evite acceder a la telesalud en dispositivos compartidos con personas ajenas a su hogar o familia
  • No concierte una teleconsulta ni comparta su información con un profesional de la salud que no conozca o que tenga información que no reconozca. Llame al número de teléfono principal del profesional de la salud que lo atiende de manera habitual para confirmar primero la identidad.

¿Sabía que...?

Las tecnologías de telesalud utilizan la codificación para proteger sus datos y crear un entorno seguro para la comunicación. La codificación hace que sus datos sean ilegibles para cualquier otra persona en Internet.