¿Cómo protejo mi información?
Las teleconsultas están protegidas por las leyes de protección de datos.
¿Las teleconsultas son confidenciales?
Las teleconsultas son tan confidenciales como las consultas presenciales con el profesional de la salud. Este quiere mantener su información médica segura. Asegúrese de estar tomando medidas para mantenerse seguro en línea. Estas son algunas cosas que debe saber:
- La telesalud es segura. Usted va a usar una computadora, tableta o teléfono para hablar con el profesional de la salud durante la teleconsulta. Su información está segura al igual que cuando va al consultorio del profesional de la salud.
- La protección de sus datos es importante. Es también importante asegurarse de que nadie pueda escuchar la conversación que tenga con el profesional de la salud.
Comprenda cómo se protege su información médica para garantizar la protección de datos.
¿Cómo me aseguro de que mi cita sea confidencial?
Cuando hable con el profesional de la salud usando la telesalud, tendrá la conversación usando tecnologías. Es importante encontrar un lugar tranquilo desde donde pueda hablar sin reservas. Estos son algunos lugares que puede tener en cuenta:
- Su propio espacio. Un lugar tranquilo de su casa es perfecto. Es como si el profesional de la salud viniera a su salón.
- Un espacio comunitario o una biblioteca. Un lugar con intimidad en un espacio comunitario puede ser un estupendo lugar para la cita, sobre todo si necesita tener acceso gratuito a Internet.
- Estacionado en el carro. Un estupendo lugar con intimidad es su carro, sobre todo si lo estaciona en un lugar tranquilo.
- La casa de un amigo. Si hay mucho ruido en su casa, quizás pueda usar un cuarto tranquilo en casa de un amigo.
- Al aire libre. Si decide realizar la teleconsulta en un lugar al aire libre, asegúrese de que sea tranquilo y esté lejos de otra gente.
Cuando hable en línea con el profesional de la salud, es importante que su información esté segura y no la pueda ver nadie que no sea el profesional de la salud o el personal del consultorio. Estas son algunas formas de asegurarse de que las comunicaciones con el profesional de la salud sean confidenciales:
- Utilice un portal para pacientes. Se puede usar un portal para pacientes para enviar y recibir mensajes con seguridad.
- No grabe. Las teleconsultas no se deben grabar. La única información que se guarda son las notas que el profesional de la salud escriba en su expediente médico privado.
¿Sabía que…?
La Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 o HIPAA (por sus siglas en inglés) creó una ley y un estándar federal para proteger la información personal. Las normas de la HIPAA mantienen la confidencialidad de su historial médico en papel y digital, incluyendo lo que usted cuente durante las teleconsultas.
¿Cómo puedo compartir mi información personal de manera segura durante una teleconsulta?
Usted y el profesional de la salud deberán trabajar juntos para mantener su información médica segura. Para proteger sus datos:
- Busque el ícono de un candado o escudo. Antes de introducir información personal, verifique la dirección del sitio web. Si ve el ícono de un candado o un escudo, significa que el sitio es seguro.
- Mantenga las tecnologías actualizadas. Asegúrese de tener un buen programa antivirus en la computadora, el teléfono o la tableta.
- Bloquee la wifi. La Internet de su casa deberá tener una contraseña.
- No utilice redes wifi públicas. No utilice Internet gratuita o pública cuando comparta información médica.
- Utilice su propio dispositivo. Si puede, evite usar computadoras, tabletas o teléfonos compartidos.
- Conozca al profesional de la salud. No hable ni comparta su información médica con alguien que diga ser un profesional de la salud, a menos que usted esté seguro de que lo es. Si no está seguro, llame al consultorio del profesional de la salud que lo atiende normalmente usando el número de teléfono que utiliza habitualmente, para confirmarlo.
Más información:
Consejos para pacientes: protección de datos en la telesalud (PDF) — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Consejos para pacientes sobre la confidencialidad y la seguridad en la telesalud — Oficina de Derechos Civiles