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Doctor en pantalla observando a un paciente en un departamento de emergencias

Guías de mejores prácticas

Introducción a la Telesalud en la escuela
Proveedores Guías de mejores prácticas Telesalud basada en la escuela

Para empezar: ¿Es la telesalud adecuada para su escuela?

Crear un programa de telesalud en la escuela puede ser un reto. Se necesita el apoyo de dentro y fuera de la comunidad escolar. Utilice una voz fuerte de su comunidad para defender la telesalud en la escuela. Puede ser un político local, una celebridad de la ciudad o un líder de la comunidad apasionado por ayudar a los estudiantes.

Integrar la telesalud a su escuela

Decida qué tipo de atención ofrecerá su centro a los alumnos. Algunos de los servicios más comunes son la atención primaria, la salud del comportamiento y la gestión del cuidado de la diabetes. Tendrá que considerar qué tipos de proveedores tendrán que participar para formar su equipo de telesalud. Estos pueden incluir:

  • Atención primaria: médicos de cabecera, asistentes médicos
  • Salud conductual: psiquiatras, consejeros, trabajadores sociales
  • Atención a la diabetes: endocrinólogos

Los lugares en los que puede encontrar un médico que le preste servicios de telesalud son los consultorios locales, los sistemas sanitarios regionales o las redes de proveedores de la telesalud.

Los proveedores de salud mental pueden ser más difíciles de encontrar en algunas comunidades. La telesalud facilita que los niños de los barrios rurales o urbanos reciban el apoyo que necesitan.

Envuelva al personal de la escuela para que ayude con los servicios de la telesalud. La administración de la escuela tiene que entender su programa de telesalud y los beneficios que proporciona a los estudiantes. También tendrá que entender su papel en el programa. Si la escuela tiene una enfermera, esta persona será un miembro vital del equipo. Determine qué administración escolar, profesores, orientadores y personal informático deben unirse a su equipo de implementación para garantizar el éxito y la sostenibilidad del programa.

Al planificar su programa de la telesalud, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

  • ¿Quién determinará el proceso de gestión de las citas?
  • ¿Quién formará a su personal en las habilidades para apoyar los servicios de la telesalud?
  • ¿Quién trabajará con el médico para garantizar que el flujo de trabajo sea fluido durante la cita de la telesalud?
  • ¿Quién se encargará de comunicar a los alumnos y a los padres o tutores los servicios de la telesalud?

Prepare un espacio para la cita de la telesalud. Deberá proporcionar un lugar privado y un espacio con un mínimo de distracciones. Puede considerar la posibilidad de comunicarse con el médico para determinar algunas pautas para los pacientes mientras estén en el espacio. Éstas pueden incluir:

  • No permitir dispositivos electrónicos personales dentro de la sala sin la aprobación del médico
  • Exigir al paciente que se siente frente a la cámara o que no se esconda de ella

Desarrolle un flujo de trabajo. Tendrá que definir las responsabilidades del centro, de los pacientes, de sus padres o tutores y de los médicos que les atienden en las siguientes tareas:

  • Remisión de citas
  • Obtención y documentación del consentimiento
  • Registro, incluida la información del seguro médico
  • Realización de la cita
  • Seguimiento de la cita

Antes de confirmar la cita con el paciente y el médico, tendrá que:

  • Determinar la necesidad de una cita de telesalud
  • Obtener el consentimiento de los padres o tutores para las citas de telesalud
    • ¿Se aceptará un consentimiento único? ¿O habrá que documentar el consentimiento para cada cita?
  • Ponerse en contacto con el médico para programar una cita de la telesalud

Consejo: Para obtener más información sobre la obtención de formularios de consentimiento de la telesalud, consulte esta guía (en inglés) de la Agencia para la Investigación de Atención y Calidad Médica (AHRQ, siglas en inglés).

Una vez confirmada la cita de la telesalud con el paciente y el médico, debe

  • Preparar al paciente para la cita
  • Estar disponible para asistir al paciente en su cita de telesalud
  • Documentar la atención prestada requerida por la escuela. Hacer un seguimiento con los padres o tutores de los resultados y los próximos pasos

Identificar la tecnología

La tecnología es importante para su programa de la telesalud en la escuela. Tómese el tiempo necesario para planificar la instalación y el mantenimiento de los equipos de la telesalud.

Investigue e identifique la plataforma técnica que satisfaga las necesidades de los servicios que su escuela está seleccionando para proporcionar. Esto puede incluir:

  • Ordenadores
  • Cámaras y micrófonos
  • Herramientas de monitorización remota del paciente, como:
    • Tensiómetro
    • Termómetro
    • Balanza de oxímetro de pulso

Conéctese. Asegúrese de que la banda ancha (en inglés) exit disclaimer icon  u otro tipo de Internet rápido esté disponible, sea asequible y de fácil acceso para las video-llamadas.

  • El software de la telesalud debe ser fácil de usar para todos los implicados. Asegúrese de que el personal y los estudiantes están formados y se sienten cómodos utilizando el equipo necesario para la cita de la telesalud.

Consejo: Compruebe los conocimientos tecnológicos y las preferencias de comunicación antes de la visita virtual. Haga que el personal administrativo prepare a los pacientes para su cita de la telesalud y les dé instrucciones sobre lo que pueden esperar. Programe tiempo adicional antes de la cita para que los pacientes practiquen el uso de la tecnología y hagan preguntas.

Recursos adicionales:

Actualizado el 25 de agosto de 2021

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