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Proveedores Como garantizar la igualdad de acceso a la telesalud

La Telesalud para pacientes LGBTQ+

Las citas de telesalud son una forma segura y cómoda de que los pacientes LGBTQ+ accedan a la atención sanitaria. La telesalud también puede ser un salvavidas necesario para algunos pacientes que no disponen de asistencia sanitaria de afirmación LGBTQ+ en su entorno. El comprender los problemas médicos, emocionales y sociales únicos de los pacientes LGBTQ+ (en inglés) ayudarán a los proveedores a prestar una atención sanitaria de calidad en un entorno virtual.

Mejores prácticas para la atención telesanitaria LGBTQ+

Es importante asegurarse de que su consulta es inclusiva, tanto en persona como a través de la telesalud. La inclusión genera comodidad y confianza, lo que ayuda a que el paciente reciba la mejor atención posible.

Asegúrese de que sus formularios de admisión y en línea son inclusivos

Asegúrese de que sus formularios de admisión o evaluaciones de salud en línea o por correo electrónico están actualizados para incluir el sexo asignado al nacer, la identidad de género y la orientación sexual. Esto le permite recopilar información precisa que necesitará como parte de su atención de telesalud y también permite que sus pacientes LGBTQ+ sepan que usted da prioridad a su salud y bienestar.

Revise y modifique sus formularios para alejarse del lenguaje cisgénero y heteronormativo. Los cambios sugeridos incluyen:

  • “Cuidador” o “padre” en lugar de “madre” o “padre”
  • “Cónyuge” en lugar de “marido” o “esposa”

Deje también espacio para que sus pacientes escriban sus propias respuestas si las opciones de elección múltiple no se aplican a ellos.

Algunos ejemplos de identidad de género inclusiva son:

  • Mujer
  • Masculino
  • No binario
  • Transgénero
  • Transmasculino
  • Transfemenino
  • Genderqueer
  • Algo más (por favor, especifique)

Algunos ejemplos del sexo asignado al nacer podrían ser:

  • Masculino
  • Femenino
  • Intersexual
  • Otra cosa (especifique)

Algunos ejemplos de orientación sexual son:

  • Heterosexual
  • Gay/Lesbiana
  • Bisexual
  • Pansexual
  • Algo más (especifique)

Anima a tus colegas y a tu personal a recibir formación sobre salud LGBTQ+ como parte de tu flujo de trabajo en telesalud

Formarse a sí mismo y a su personal en materia de salud LGBTQ+ garantizará que se preste una atención de telesalud de la máxima calidad a comunidades que suelen estar marginadas en los entornos sanitarios tradicionales. Esto incluye especialmente a las personas de color, los jóvenes transexuales y las personas que viven con el VIH/SIDA. También hay grandes comunidades de personas que se adaptan con varias de esas categorías, lo que puede llevar a una mayor marginación.

La formación especializada podría incluir información sobre los jóvenes LBGTQ+, la salud mental y del comportamiento, el tratamiento y el asesoramiento sobre el VIH/SIDA y la atención sanitaria a los transexuales.

Más información:

Centro Nacional de Educación de Salud LGBTQIA+ (en inglés) exit disclaimer icon 

Planes de formación sobre LGBT para profesionales de la salud conductual y la atención primaria (en inglés) — Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA)

Recomendaciones para recopilar datos de pacientes SO/GI (en inglés) exit disclaimer icon  — Fenway Health

Utilice los pronombres y términos adecuados

Familiarícese con los pronombres, la identidad de género y la orientación sexual de su paciente antes de su cita de telesalud.

Los pronombres más comunes son:

  • Ella/El
  • Él/El
  • Ellos/Ella
  • Ze/Hir

Algunos pacientes prefieren que no se utilice ningún pronombre y que se utilice su nombre.

Dedicar un momento a repasar esta información antes de iniciar la visita de telesalud ayudará a que el paciente se sienta cómodo y confíe en él, y propiciará una comunicación más abierta.

Datos rápidos: Terminología adecuada de LGBTQ+

Gay: Término utilizado por hombres, mujeres y algunas personas no binarias que se sienten atraídas por personas de su mismo género

Lesbiana: Término utilizado por las mujeres y las personas no binarias que se sienten atraídas por otras mujeres

Bisexual: Personas que se sienten atraídas por dos o más géneros

No binario: Personas que no se identifican como hombres o mujeres, o que se identifican como hombres y mujeres, o en algún punto intermedio

Transgénero: Una persona que se identifica y se expresa como un género diferente al que se le asignó al nacer. No debe confundirse con la orientación sexual. Las personas transgénero pueden ser heterosexuales, homosexuales, bisexuales o de otra orientación

Cisgénero: Persona cuya identidad de género coincide con su sexo asignado al nacer

Más información: Principios rectores de la equidad sanitaria para la comunicación inclusiva (en inglés) — de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)

Flujo de trabajo de telesalud y atención sanitaria LGBTQ+

Hay varias maneras de hacer que su flujo de trabajo de telesalud sea más inclusivo para la comunidad LGBTQ+. Estos consejos mejorarán la atención sanitaria de sus pacientes LGBTQ+:

  • Al principio de la cita de telesalud, asegúrese de que su paciente tenga privacidad y se sienta seguro para hablar abiertamente.

  • Asegure a su paciente que todo lo que le cuente es confidencial, igual que lo sería si estuviera en persona.

  • Pregunte o confirme sus pronombres y su nombre preferido.

  • Si utiliza la telesalud para tratar a pacientes LGBTQ+ que se encuentran fuera de su localidad, ofrézcales ayudarles a encontrar médicos y centros médicos respetuosos con el colectivo LGBTQ+ si necesitan ser atendidos en persona.

Tratamiento de pacientes LGBTQ+ mediante la telesalud

La telesalud es una forma estupenda de prestar la atención sanitaria necesaria, incluso para salvar la vida, a los pacientes LGBTQ+ que viven en zonas rurales u otros lugares sin acceso a proveedores, instalaciones o tratamientos inclusivos y no discriminatorios.

Hay varias formas de ofrecer atención sanitaria a distancia específica para el colectivo LGBTQ+:

Prescripciones

Esto podría incluir medicamentos para la depresión y la ansiedad o la profilaxis previa a la exposición ( PrEP). Los proveedores también pueden recetar hormonas de afirmación del género a los pacientes cuyo sexo no coincide con el que se les asignó al nacer, como las personas transgénero y de género no binario.

Asesoramiento y terapia

Los estadounidenses LGBTQ+, especialmente los jóvenes LGBTQ+, tienen tasas de suicidio notablemente superiores a las de sus homólogos heterosexuales y cisgénero. Pero no siempre hay proveedores centrados en el colectivo LGBTQ+ en las zonas menos pobladas. La atención de telesalud conductual inclusiva puede cambiar y salvar vidas.

Gestión y tratamiento del VIH/SIDA

Hay menos especialistas en VIH en las zonas rurales. La telesalud puede ofrecer a los pacientes diversas opciones de prevención, tratamiento y gestión del VIH/sida.

  • Prescripción de PrEP y profilaxis post-exposición(PEP)
  • Pedidos de pruebas de laboratorio
  • Gestión de casos de VIH
  • Asesoramiento en materia de prevención
  • Asesoramiento y terapia del VIH/SIDA

Más información: Telesalud para los servicios de prevención y atención del VIH (en inglés) — de los CDC

Más recursos:

Desarrollo de la infraestructura de telemedicina en una clínica LGBTQ+ para apoyar la prevención y atención del VIH en respuesta al COVID-19, Providence, RI (en inglés) — de los Institutos Nacionales de Salud

Equidad en la salud conductual LGBT (en inglés) — de SAMHSA

Actualizado el 8 de octubre de 2021

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