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Cómo prepararse para una visita virtual de la telesalud

La mayoría de las visitas de telesalud incluirán video. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente o un dispositivo con una conexión a internet y capacidades de audio y video, como una tableta o computadora.

¿Cómo sentirse cómodo con la telesalud

Puede ser difícil imaginar cómo será una visita virtual o una visita electrónica, especialmente si nunca ha tenido una visita de salud que no fuera en persona. Una visita por video es la opción de la telesalud más parecida a una visita en persona.

Hay muchas razones por las que la telesalud puede ser una gran opción. Puede que viva lejos de los médicos o que le resulte difícil viajar para acudir a una cita en persona. Puede que sea responsable de los niños o de los ancianos de su familia. Puede que se sienta demasiado enfermo para salir de casa o que necesite mantenerse a una distancia segura de los demás.

Hay muchos tipos de atención de salud que pueden ofrecerse a través de la telesalud, entre ellos:

  • Atención primaria
  • Atención urgente
  • Atención y gestión de la diabetes
  • Atención prenatal
  • Atención de la salud mental
  • Cardiología
  • Neurología
  • Asesoramiento genético Sea cual sea el motivo por el que ha elegido la telesalud, el objetivo es que la visita se parezca lo más posible a una visita en persona.

Consejo: Vea este video (en inglés) para saber más sobre lo que puede esperarse de una visita de la telesalud exit disclaimer icon .

La privacidad con la telesalud

Si su visita de telesalud abordará temas sensibles, piense acerca de lo siguiente antes de la visita:

  • ¿Podrá encontrar un lugar privado para hacer la visita? Si no es así, piense sobre dónde puede tener un lugar con privacidad en su casa, automóvil o en la casa de un amigo.
  • Cómo usar opciones como correo electrónico, texto o la función de chat de la plataforma de telesalud para comunicarse privadamente con su médico —especialmente si le preocupa su seguridad personal y no desea que otras personas escuchen su conversación.
  • Si necesita tener un intérprete o cuidador presente, hable con su médico por anticipado sobre qué asuntos se siente cómodo que escuche la otra persona. Encuentre un horario separado para hablar acerca de cuestiones personales, en caso de ser necesario.

Cómo prepararse para su visita virtual

Urtilice estos consejos para que su visita virtual de salud se desarrolle sin inconvenientes, especialmente si está usando video para hablar con un médico.

  • Anótelo. Al igual que en en una visita en persona, querrá anotar la información importante para aprovechar al máximo el tiempo con su médico.
    • Haga una lista de sus medicamentos actuales (o reúna los frascos).
    • Anote cualuquier síntoma, sus preguntas o inquietudes que quiera conversar durante la visita para que no se le ovlide.
    • Si su médico ha solicitado información como su temperatura o su peso, tenga esta información preparada.
    • Tenga papel cerca para tomar notas sobre lo que dice su médico durante la visita virtual.
  • Informe a su médico si necesita un intérprete. Puede solicitar un intérpete cuando pida la cita o hacer que alguien llame en su nombre unos días antes de la cita.
  • Revise su correo electrónico para recibir instrucciones. No se olvide de revisar cualquier correo electrónico, mensaje de texto u otra comunicación del consultorio de su médico con detalles acerca de su próxima visita virtual y sepa cómo iniciar la sesión en su tecnología y cómo usarla.
  • Reduzca los ruidos de fondo. ¡Esto puede ser difícil cuando hay muchas personas en la casa! Encuentre una actividad tranquila para los niños en una habitación separada y pida a los demás adultos que hablen en voz baja, si es posible.
  • Cierre otras aplicaciones. Algunas aplicaciones de su teléfono, tableta u ordenador harán que su conexión a internet funcione más lenta. Cerrarlas también reducirá las distracciones.

Prepare la cámara

  • Elija un área con suficiente luz. Si va a usar la cámara de su teléfono puede probar el flash para obtener más luz.
  • Asegúrese de que la cámara esté fija. Coloque el ordenador o el portátil en un servicio plano, o apoye el teléfono o l atableta en un escritorio o una mesa.
  • Póngase cómodo. Póngase algo que sea fácil de remover en caso de que el médico le pida que muestre partes de su piel u otra área de su cuerpo.
  • Concéntrese en su cita: Haga de su visita virtual una prioridad. Intente evitar comer o beber durante su cita. Evite distracciones como conducir o ir en coche, o hacer recados.

Pago de la visita

El seguro de la telesalud varía de un estado a otro y sigue expandiéndose por todo el país. El Medicare cubre el costo de las visitas virtuales para las citas relacionadas con el COVID-19. Muchas compañías de seguro privadas cubren las citas de la telesalud con las mismas prestaciones que las visitas presenciales.

Consulte a su compañía de seguros para saber si está cubierta la visita virtual y cuánto le costará. Aunque una vista virtual le cueste un poco más, podría ahorrarle dinero si tiene en cuenta los gastos de desplazamiento, la pérdida de salario y los gastos de cuidado de niños en las visitas presenciales.

Solución de problemas de la tecnología de la telesalud

Estos son algunos consejos comunes de solución de problemas que puede usar si tiene problemas al iniciar sesión a su visita de telesalud o si tiene problemas con la tecnología durante la propia cita.

  • Reinicie su computadora o dispositivo.
  • Compruebe que la conexión a internet esté funcionando y que tenga la suficiente intensidad como para trabajar con la plataforma de telesalud.
  • Cierre todas las demás aplicaciones.
  • Actualice su navegador de internet (si la plataforma de telesalud está basada en la web).
  • Intente conectarse con un dispositivo diferente.
  • Revise su correo electrónico o llame al consultorio de su médico para comunicarse con alguien que pueda ofrecerle ayuda.
Actualizado el 29 de julio del 2021

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