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Cómo prepararse para una visita virtual de telesalud

La mayoría de las visitas de telesalud incluirán video. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente o un dispositivo con una conexión a internet y capacidades de audio y video, como una tableta o computadora.

¿Qué debe esperar de una visita virtual?

Si nunca ha hecho una visita médica que no fue en persona, podría ser difícil imaginarse cómo será una visita virtual o por video.

Una visita por video es la opción de telesalud más parecida a una visita en persona. Y el objetivo es que la visita por telesalud sea tan similar a una visita en persona como sea posible.

Sugerencia rápida: Vea este video para aprender más sobre qué esperar de una visita de telesalud exit disclaimer icon .

La privacidad con la telesalud

Si su visita de telesalud abordará temas sensibles, piense acerca de lo siguiente antes de la visita:

  • ¿Podrá encontrar un lugar privado para hacer la visita? Si no es así, piense sobre dónde puede tener un lugar con privacidad en su casa, automóvil o en la casa de un amigo.
  • Cómo usar opciones como correo electrónico, texto o la función de chat de la plataforma de telesalud para comunicarse privadamente con su médico —especialmente si le preocupa su seguridad personal y no desea que otras personas escuchen su conversación.
  • Si necesita tener un intérprete o cuidador presente, hable con su médico por anticipado sobre qué asuntos se siente cómodo que escuche la otra persona. Encuentre un horario separado para hablar acerca de cuestiones personales, en caso de ser necesario.

Cómo prepararse para su visita virtual

Hay varias cosas que puede hacer de antemano para ayudar a que su visita virtual se haga sin inconvenientes, especialmente si está usando video para hablar con un médico.

  • Escriba lo que le quiere decir al médico. Tal como ocurre en una visita en persona, es probable que quiera escribir la información importante para aprovechar mejor el tiempo que pasa con su médico.
    • Haga una lista de sus medicamentos actuales (o reúna los frascos mismos).
    • Escriba los síntomas, sus preguntas o inquietudes sobre los cuales desea conversar durante la visita para no olvidarse.
    • Si su médico ha solicitado información como su temperatura o su peso, tenga esta información preparada.
    • Tenga hojas de papel para tomar notas sobre lo que usted desea saber durante la visita virtual.
  • Busque instrucciones entre sus mensajes de correo electrónico. No se olvide de revisar cualquier correo electrónico, mensaje de texto u otra comunicación del consultorio de su médico con detalles acerca de su próxima visita virtual y sepa cómo iniciar sesión en su tecnología y cómo usarla.
  • Reduzca los ruidos de fondo. ¡Esto puede ser difícil cuando hay muchas personas en la casa! Pero si puede hacerlo, encuentre una actividad que los niños —o sus compañeros de casa— puedan hacer en silencio, en otra habitación.
  • Cierre otras aplicaciones. Algunas aplicaciones harán que su conexión a internet funcione más lenta. Incluso si esto no ocurre, cerrarlas reducirá las distracciones.

Prepare todo para la cámara

  • Elija un área con suficiente luz. Si va a usar la cámara de su teléfono, encienda el flash si es necesario. Asegúrese de que la cámara esté fija. Esto será más fácil si va a usar una computadora de escritorio o portátil. Para mantener fijo un teléfono, apóyelo sobre un escritorio o una mesa.
  • Póngase cómodo. Si está cómodo, se le hará más fácil concentrarse en la visita. Esta es otra razón para apoyar su teléfono sobre alguna cosa; si trata de sujetar el teléfono con el brazo, enfrente de usted, todo el tiempo, ¡se cansará mucho!
  • Use ropa holgada. Si necesita mostrar al médico algo que tiene en la piel o un área específica del cuerpo, use una prenda que sea fácil mover para que el médico pueda ver claramente el área en cuestión.

Solución de problemas con la tecnología de telesalud

Estos son algunos consejos comunes de solución de problemas que puede usar si tiene problemas al iniciar sesión a su visita de telesalud o si tiene problemas con la tecnología durante la visita misma.

  • Reinicie su computadora o dispositivo
  • Compruebe que la conexión a internet esté funcionando y que tenga la suficiente intensidad como para trabajar con la plataforma de telesalud
  • Cierre todas las demás aplicaciones
  • Actualice su navegador de internet (si la plataforma de telesalud está basada en la web)
  • Revise su correo electrónico o llame al consultorio de su médico para comunicarse con alguien que pueda ofrecerle ayuda
Actualizado el 28 de enero del 2021

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