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Desarrollo de una estrategia de la telesalud para salas de urgencia

El desarrollo de un nuevo servicio de telesalud implica una amplia planificación para su implantación, así como una estrategia de futuro que abarque la evaluación y la sostenibilidad. Invertir en la parte de planificación de su proceso le ayudará a anticiparse y prepararse para el trabajo que tiene por delante.

Creación de un plan de la Telesalud

Hay muchas necesidades empresariales que considerar y decisiones que tomar como parte de su proceso de planificación. Su plan puede incluir cómo va a

  • Evaluar las necesidades de los pacientes durante el desarrollo de su nuevo programa.
  • Definir el alcance de su servicio.
  • Diseñar su programa (contratación, formación, flujos de trabajo, necesidades de infraestructura y TI, comunicación con el personal, comunicación con su comunidad).
  • Crear una hoja de ruta para implantar sus nuevos servicios o para ampliar los programas existentes.
  • Desarrollar su estrategia de evaluación para medir el impacto de su programa en las comunidades a las que sirve.
  • Supervisar su programa y realizar ajustes.
  • Encontrar financiación para su nuevo programa.
  • Mantener su programa a corto y largo plazo.

Más información sobre la planificación:

Evaluación de su programa de la telesalud

Una vez que haya desarrollado su plan general de la telesalud, la adopción de un marco de evaluación le ayudará a:

  • Medir el impacto de su programa
  • Apoyar la sostenibilidad a largo plazo
  • Identificar las áreas de mejora

Existen múltiples modelos que le ayudarán a desarrollar su propio marco de evaluación, que suelen abarcar la calidad de la atención, el acceso, el costo, la satisfacción del proveedor y la satisfacción del paciente. Estos marcos también pueden ayudarle a comparar sus métricas con las de los programas que no utilizan la telesalud.

Una vez que tenga su marco de evaluación, tendrá que averiguar cómo incorporarlo a sus actividades cotidianas. Lo ideal es integrarlo en sus sistemas de historia clínica electrónica (HCE). Cuanto más innovador sea el programa, más importante es supervisarlo de cerca. Esto le ayudará a realizar ajustes rápidos si su programa no está rindiendo según sus estándares.

Más información sobre la evaluación de su programa:

Planificación de la sostenibilidad

Si va a iniciar o ampliar su programa de la telesalud durante la emergencia de salud pública del COVID-19, muchas flexibilidades de políticas y facturación lo hacen más fácil. Dado que éstas están sujetas a cambios, también es importante planificar el futuro.

Más información sobre sostenibilidad:

Actualizado el 4 de mayo de 2021

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