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Un sanitario habla con un paciente con VIH a través de la telesalud.

Guías de mejores prácticas

La Telesalud para la atención del VIH
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Comenzando: La Telesalud y el VIH

Según los CDC, hubo 36.801 diagnósticos del VIH (en inglés) en Estados Unidos en 2019, lo que supone un descenso del 9% respecto al 2015.

Sin embargo, el VIH sigue teniendo un impacto desproporcionado (en inglés) en ciertas poblaciones, como las minorías raciales y étnicas y los hombres homosexuales, bisexuales y otros que tienen relaciones sexuales con hombres.

La iniciativa “Acabar con la epidemia del VIH (en inglés)” del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. se centra en cuatro estrategias claves para reducir el número de nuevas infecciones por el VIH en los Estados Unidos por lo menos en un 90% para 2030: diagnosticar, tratar, prevenir y responder.

La Telesalud desempeña un papel importante en cada una de estas estrategias.

Cómo crear un programa de la Telesalud para el VIH

Antes de dar los primeros pasos para crear un programa de la telesalud para el VIH, es importante que se pregunte de qué es capaz su consulta.

Nuestra guía para planificar su flujo de trabajo de la telesalud le dará más información sobre los aspectos básicos del negocio y la tecnología. Pero hay varias consideraciones de la telesalud específicas para la atención del VIH.

Cumplimiento

  • ¿Cómo se asegurará de que su plataforma de la telesalud para el VIH proteja la privacidad del paciente y cumpla con la HIPAA?
  • ¿Qué leyes tiene su estado sobre la prescripción en línea de la Terapia Antirretroviral (TAR)?
  • ¿Se le exige una licencia multiestatal para utilizar la telesalud?

Reembolso

  • ¿Qué servicios de la telesalud para el VIH cubren las compañías de seguros privadas y los programas gubernamentales, como el Medicaid y Medicare, en su estado?

Dotación de personal

  • ¿Cómo medirá la preparación y la voluntad del personal para aplicar la atención al VIH a través de la telesalud?
  • ¿Cómo animará al personal reacio a adoptar la nueva tecnología?
  • ¿Cómo formará al personal en la nueva tecnología?

Establecimiento de asociaciones

  • ¿Con qué organizaciones puede asociarse para aumentar las posibilidades de éxito de la Implementación de la telesalud para el VIH (Programa Ryan White para el VIH/SIDA, laboratorios locales, farmacias, etc.)?
  • ¿De qué manera específica se asociará con cada una de estas organizaciones?

Si le resulta difícil responder a alguna de estas preguntas, el Programa Ryan White contra el VIH/SIDA (en inglés) puede ayudarle. El programa ofrece financiación para ampliar la capacidad organizativa de los servicios de la telesalud para el VIH, conecta los consultorios con las organizaciones asociadas y mucho más.

En particular, la financiación de la Parte F apoya la formación de los médicos y el desarrollo de programas. Estos programas incluyen:

Cómo seguir y compartir el éxito de su programa

Antes de ver a su primer paciente de la telesalud, querrá hacer un seguimiento de la eficacia de su programa.

En primer lugar, identifique los objetivos de su programa. Ese objetivo podría ser tan simple como tener suficientes pacientes de telesalud con VIH para sostener el aumento de los costos empresariales.

Otro objetivo podría ser alcanzar un determinado porcentaje de aumento de la atención a los pacientes que suelen estar desatendidos. Estos pacientes podrían incluir a los pacientes rurales, a las minorías étnicas y a los homosexuales, bisexuales y otros hombres que tienen relaciones sexuales con hombres.

También podría hacer un seguimiento de los nuevos pacientes que se incorporan a su consulta gracias a la atención telesanitaria del VIH. O bien ofrecer nuevos servicios a través de la telesalud, como la detección de la depresión posparto o la ayuda a la lactancia.

Sus objetivos le ayudarán a definir los indicadores claves de rendimiento de su programa. Sus indicadores clave de rendimiento, a menudo denominados KPI, son una medida de la eficacia y el éxito de un plan de negocio.

Una vez que determine sus indicadores clave de rendimiento, podrá utilizarlos para hacer un seguimiento de los éxitos de su programa. También puede hacer un seguimiento de su progreso con una hoja de cálculo o puede contratar a una empresa de análisis para que haga un seguimiento de su progreso.

Otras consideraciones sobre la medición del programa

Comparta sus éxitos con sus pacientes y con su comunidad. Es una gran oportunidad para hablar con los posibles interesados. También puede llegar a más pacientes que podrían beneficiarse de la atención telesanitaria del VIH.

Obtenga comentarios. Tanto si su programa despega como si los primeros datos son flojos, es importante obtener comentarios. Haga a sus pacientes preguntas como:

  • ¿Qué le gusta de sus citas de telesalud para el VIH?
  • ¿Qué le disgusta de las citas de telesalud?
  • ¿Qué cambiaría?
  • ¿Qué haría para que la telesalud fuera más fácil o más cómoda para usted?
  • ¿Qué otros servicios le gustaría que se ofrecieran a través de la telesalud?
  • ¿Siente que sus preocupaciones fueron escuchadas y atendidas en su cita de la telesalud?
  • ¿Programaría otra cita de telesalud?

Recursos rápidos

La Telesalud para los servicios de prevención y atención del VIH (en inglés) — de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)

Guía del profesional de la telesalud para la prevención y la atención del VIH (PDF en inglés) — from CDC

Actualizado el 25 de marzo del 2022

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