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Guías de mejores prácticas

La Teleconducta de salud mental
Proveedores Guías de mejores prácticas Teleconducta de salud mental

Comenzando: ¿Es la teleconducta de salud adecuada para su práctica?

La teleconducta de salud puede romper las barreras. Conecta a los pacientes y a los proveedores con una red más amplia, independientemente de su ubicación, lo que hace más fácil poner a los pacientes en contacto con especialistas, tratamientos únicos, proveedores y comunidades de pacientes que hablan su lengua materna o proceden de un entorno cultural similar. La teleconducta de salud también ofrece más privacidad que la atención en persona, lo que a menudo hace que los pacientes estén más dispuestos a buscar un tratamiento de salud conductual a través del asesoramiento en línea.

La prestación de servicios de salud mental a través de la telesalud requiere planificación. Requiere nuevas formas de prestar atención, flujos de trabajo y procedimientos diferentes, así como un nuevo modelo de negocio. Es importante entender los pros y los contras para usted y sus pacientes y decidir si la prestación de servicios de la teleconducta o telemental es adecuada para su práctica.

Integración de nuevos servicios de la teleconducta

  • Decidir qué servicios teleconductuales va a proporcionar. Defina las carencias actuales de sus servicios y los problemas que quiere resolver. Tenga en cuenta que ciertos enfoques de salud conductual pueden no ser ideales para la telesalud, como la terapia de exposición o el tratamiento intensivo que requiere un seguimiento hospitalario. Algunos de los servicios de salud conductual más comunes son:
    • Evaluaciones psiquiátricas
    • Asesoramiento individual en línea para la ansiedad y la depresión
    • Tratamiento relacionado con el trastorno por consumo de sustancias
    • Telepsiquiatría para el control y la reposición de recetas
  • Entienda la comunidad a la que sirve. Piense qué servicios necesitan sus pacientes y cuáles son los problemas de salud mental más comunes en su zona. Por ejemplo: durante el COVID-19, los proveedores de atención médica y los trabajadores de primera línea están trabajando más horas en situaciones estresantes y a menudo peligrosas. Esto significa una mayor necesidad de servicios de salud mental para esta población.

Investigue los modelos comunes de salud mental que funcionan bien con la telesalud, como la terapia individual, la terapia de grupo y el tratamiento de los trastornos por uso de sustancias. Decida qué enfoque se ajusta mejor a sus habilidades y qué será más eficaz en su comunidad. Elabore un plan para garantizar que sus servicios de la telesalud sean fácilmente accesibles para una gama diversa de pacientes con diferentes necesidades.

  • Determinar su presupuesto para la tecnología y la asistencia al cliente. ¿Debe utilizar el software de la telesalud existente o contratar a alguien para crear una plataforma de salud conductual personalizada? Revise su presupuesto para entender si tiene los recursos financieros para invertir en el mantenimiento continuo y el soporte técnico. Puede que quiera contratar a un coordinador de la telsalud (en inglés) exit disclaimer icon  para que le ayude a configurar a los pacientes con la tecnología de la telesalud, o a un especialista en TI para que el software e Internet funcionen sin problemas. Obtenga la opinión del personal administrativo y de las instalaciones durante la planificación y la configuración para garantizar que el software y los nuevos procesos se integren correctamente en el flujo del trabajo existente.

  • Dedique tiempo a la formación del personal. Dedique tiempo a asegurarse de que su personal tiene las habilidades necesarias para hacer bien su trabajo. Provea entrenamiento al personal de todos los niveles en los aspectos básicos de la telesalud, así como en los trastornos de adicción y salud mental, para entender y apoyar mejor a sus pacientes. Incluya información sobre la sensibilidad cultural y los requisitos de accesibilidad como parte de la formación programada regularmente.

Exploración de la tecnología de la telesalud

  • Conéctese. Por encima de todo, querrá asegurarse de que sus pacientes puedan conectarse a la telesalud. Investigue y asegúrese de que haya Internet de banda ancha disponible (en inglés), asequible y de fácil acceso en la comunidad a la que piensa prestar servicio. Algunas ciudades también ofrecen “telehubs”: salas con un ordenador y acceso gratuito a Internet, a menudo situadas en centros comunitarios o bibliotecas.

Entendiendo las leyes de la telesalud y salud mental

  • Familiarícese con las leyes estatales y locales. El uso de la telesalud para su práctica de salud conductual requiere seguir un nuevo conjunto de regulaciones específicas para la telesalud. También significa dedicar más tiempo y costos para cumplir con la normativa exit disclaimer icon  (vídeo en inglésl). Revise las diferentes leyes para los servicios de la telesalud, incluyendo los requisitos (en inglés) exit disclaimer icon  específicos de licencia estatal para psicólogos (en inglés) exit disclaimer icon  y otros profesionales de la salud conductual. Si tiene previsto practicar la telepsiquiatría u ofrecer servicios de prescripción de sustancias controladas a través de la telesalud, investigue las normas y reglamentos estatales y federales.

  • Investigue el reembolso del seguro de la telesalud. Las compañías de seguros privadas e incluso el Medicare y Medicaid limitan el reembolso de la telesalud a ciertos tipos de servicios y atención. Es importante saber si los servicios que piensa ofrecer son reembolsables y si las tasas de reembolso son suficientes para cubrir sus costos.

    Los reembolsos de las aseguradoras también pueden tardar mucho tiempo en tramitarse. Deberá tener suficiente dinero reservado para cubrir sus costos hasta que reciba el pago por sus servicios.

Muchas políticas han cambiado para permitir un reembolso más amplio de la telesalud durante la emergencia de salud pública del COVID-19, pero estas políticas pueden cambiar de nuevo, y la cobertura puede terminar para ciertos servicios de la teleconducta o salud telemental.

Más detalles sobre la incorporación de la tele-salud conductual en su práctica:

Actualizado el 21 de abril de 2021

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