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Guías de mejores prácticas

La Teleconducta de salud mental
Proveedores Guías de mejores prácticas Teleconducta de salud mental

Comenzando: ¿Es la teleconducta de salud adecuada para su práctica?

La teleconducta de salud puede romper las barreras y ofrecer más privacidad que la atención presencial. Otras ventajas son:

  • Conecta a los pacientes y a los proveedores con una red más amplia, independientemente de su ubicación
  • Acceso más fácil y cómodo a los especialistas y a los tratamientos únicos
  • Más oportunidades para que los pacientes y los proveedores se pongan en contacto con otras personas que hablan el mismo idioma o tienen o proceden de un entorno cultural similar
  • Más confianza en los pacientes que no están dispuestos a buscar tratamiento de salud conductual en persona, pero se sienten cómodos con la telesalud.

La prestación de servicios de salud mental a través de la telesalud requiere planificación. Requiere nuevas formas de prestar atención, flujos de trabajo y procedimientos diferentes, así como un nuevo modelo de negocio. Comprender los pros y los contras para usted y sus pacientes le ayudará a decidir si la prestación de servicios de la teleconducta o telemental es adecuada para su práctica.

Integración de nuevos servicios de la teleconducta

  • Decidir qué servicios teleconductuales va a proporcionar. Identifique las carencias de sus servicios y los problemas que quiere resolver. Tenga en cuenta que ciertos enfoques de salud conductual pueden no ser ideales para la telesalud, como la terapia de exposición o el tratamiento intensivo que requiere un seguimiento hospitalario. Los servicios de salud conductual habituales son:
    • Evaluaciones psiquiátricas
    • Asesoramiento individual en línea para la ansiedad y la depresión
    • Terapia de grupo en línea
    • Tratamiento relacionado con el trastorno por consumo de sustancias
    • Telepsiquiatría para el control y la reposición de recetas
  • Entienda la comunidad a la que sirve. Piense qué servicios necesitan sus pacientes y cuáles son los problemas de salud mental más comunes en su zona. A continuación, decida qué enfoque de telesalud se ajusta mejor a sus habilidades y será más eficaz en su comunidad.

    Investigue los modelos comunes de salud mental que funcionan bien con la telesalud, como la terapia individual, la terapia de grupo y el tratamiento de los trastornos por uso de sustancias.

    Algunos factores a tener en cuenta son:

    • Aumento de la necesidad de servicios de salud mental para el personal sanitario y los trabajadores de primera línea que trabajan más horas en situaciones estresantes y a menudo peligrosas debido al COVID-19.
    • Desafíos que son únicos en su área y que podrían afectar la necesidad de servicios de salud mental de la comunidad.
    • Cómo sus servicios de la salud mental pueden ser fácilmente accesibles para un grupo diverso de pacientes con diferentes necesidades.
  • Determinar su presupuesto para la tecnología y la asistencia al cliente. Revise su presupuesto para entender si tiene los recursos financieros para invertir en el mantenimiento continuo y el soporte técnico. Además, considere si desea utilizar el software de la telesalud existente o contratar a alguien para crear una plataforma de salud conductual solo para su consulta.

    Otros gastos podrían ser:

  • Dedique tiempo a la formación del personal. Dedique tiempo a asegurarse de que su personal tiene las habilidades necesarias para hacer bien su trabajo. Ayude a su personal a entender y apoyar mejor a sus pacientes con formación sobre los fundamentos de la telesalud, así como los trastornos de adicción y salud mental. Incluya la sensibilidad cultural y los requisitos de accesibilidad como parte de su formación programada regularmente.

Exploración de la tecnología de la telesalud

  • Conéctese. Asegúrese de que sus pacientes puedan conectarse al internet para que la telesalud sea su máxima prioridad. Investigue y asegúrese de que [haya Internet de banda ancha disponible (en inglés)](https://broadbandmap.fcc.gov/#/, asequible y de fácil acceso en la comunidad a la que piensa prestar servicio. Algunas ciudades también ofrecen “telehubs”: salas con un ordenador y acceso gratuito a Internet, a menudo situadas en centros comunitarios o bibliotecas.

Entendiendo las leyes de la telesalud y salud mental

  • Familiarícese con las leyes estatales y locales. El uso de la telesalud para su práctica de salud conductual requiere seguir un nuevo conjunto de regulaciones específicas para la telesalud. También significa dedicar más tiempo y costos para cumplir con la normativa exit disclaimer icon  (vídeo en inglésl). Revise las diferentes [leyes para los servicios](/es/proveedores/consideraciones-legales/ de la telesalud, incluyendo los requisitos (en inglés) exit disclaimer icon  específicos de licencia estatal para psicólogos (en inglés) exit disclaimer icon  y otros profesionales de la salud conductual. Si tiene previsto practicar la telepsiquiatría u ofrecer servicios de prescripción de sustancias controladas a través de la telesalud, investigue las normas y reglamentos estatales y federales.

  • Investigue el reembolso del seguro de la telesalud. Las compañías de seguros privadas e incluso el Medicare y Medicaid limitan el reembolso de la telesalud a ciertos tipos de servicios y atención. Es importante saber si los servicios que piensa ofrecer son reembolsables y si las tasas de reembolso son suficientes para cubrir sus costos.

    Los reembolsos de las aseguradoras también pueden tardar mucho tiempo en tramitarse. Deberá tener suficiente dinero reservado para cubrir sus costos hasta que reciba el pago por sus servicios.

La telesalud sólo con audio o video. La telesalud sólo con audio puede ser una buena opción para los pacientes que no tienen acceso a un smartphone, una tableta o un ordenador con cámara web. Pero, puede no ser fácilmente facturable. Aunque Medicare reembolsa la telesalud por audio y video, el reembolso por audio sólo está cubierto actualmente durante la emergencia de salud pública del COVID-19.

Muchas políticas han cambiado para permitir un reembolso más amplio de la telesalud durante la emergencia de salud pública del COVID-19, pero estas políticas pueden cambiar de nuevo, y la cobertura puede terminar para ciertos servicios de la teleconducta o salud telemental.

Más detalles sobre la incorporación de la tele-salud conductual en su práctica:

Actualizado el 21 de abril de 2021

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