Desarrollo de una estrategia de telesalud para los servicios de urgencias
El desarrollo de un nuevo servicio de telesalud supone una amplia planificación para implantarlo, así como una estrategia de futuro que abarque la evaluación y la sostenibilidad. Invertir en la parte de planificación del proceso lo ayudará a adelantarse al trabajo que tiene por delante y a prepararse para este.
En esta página:
Cómo crear un plan de telesalud
Como parte del proceso de planificación, usted tiene muchas necesidades empresariales que considerar y decisiones que tomar. El plan puede incluir cómo va a:
- Evaluar las necesidades de los pacientes durante el desarrollo del nuevo programa.
- Definir el alcance del servicio.
- Diseñar el programa (contratación, formación, flujos de trabajo, necesidades de infraestructura y TI, comunicación con el personal, comunicación con la comunidad).
- Crear una hoja de ruta para implantar los nuevos servicios o para ampliar los programas existentes.
- Desarrollar una estrategia de evaluación para medir el impacto del programa en las comunidades a las que usted sirve.
- Supervisar el programa y realizar ajustes.
- Encontrar financiación para el nuevo programa.
- Mantener el programa a corto y largo plazo.
Más información sobre la planificación:
- 15 Pasos clave para crear una propuesta de negocio para implementar la telemedicina — del Consorcio Nacional de Centros de Recursos de Telesalud
- Serie de desarrollo de programas de telesalud — del Centro de Recursos de Telesalud del Centro Sur
- Negocios y finanzas — del Centro de Recursos de Telesalud del Suroeste
- Toda la información sobre la financiación de la telesalud (video) — del Consorcio Nacional de Centros de Recursos de Telesalud
- La telesalud se amplía rápidamente durante la pandemia para atender a los pacientes en la seguridad de sus hogares — de la Universidad Médica de Carolina del Sur
- Modelo de implantación de servicios de telesalud (TSIM™): Marco para el desarrollo, la implantación y la sostenibilidad de los servicios de telesalud (PDF) — de la Universidad Médica de Carolina del Sur
Evaluación del programa de telesalud
Una vez que haya desarrollado el plan general de telesalud, adoptar un marco de evaluación lo ayudará a:
- Medir el alcance del programa.
- Apoyar la sostenibilidad a largo plazo.
- Identificar los ámbitos que se pueden mejorar.
Existen múltiples modelos que lo ayudarán a desarrollar su propio marco de evaluación, que suelen abarcar la calidad de la atención, el acceso, el costo, la satisfacción del profesional de la salud y la satisfacción del paciente. Estos marcos también pueden ayudarlo a comparar sus mediciones con las de los programas que no utilizan la telesalud.
Una vez que tenga un marco de evaluación, tendrá que saber cómo incorporarlo a sus actividades cotidianas. Lo ideal es integrarlo en los sistemas de historial médico electrónico (EHR, por sus siglas en inglés). Cuanto más innovador sea el programa, más importante es supervisarlo de cerca. Esto lo ayudará a realizar ajustes rápidos si el programa no rinde según sus estándares.
Más información sobre la evaluación del programa:
- Creación de un marco de apoyo al desarrollo de medidas para la telesalud — del Foro Nacional de Calidad
- Módulo N.º 5: Consideraciones de evaluación para los programas de telesalud — del Centro de Información de Salud Rural
- Herramientas de investigación — del Centro de Investigación de la Telesalud Rural
- Su camino hacia el éxito de la telesalud: Kit de herramientas del CTRC para el desarrollo de programas de telesalud™ — del Centro de Recursos de Telesalud de California (CTRC, por sus siglas en inglés)
- Evaluación de la telesalud — del Centro Nacional de Recursos de Salud Rural
- Identificación de medidas y elementos de datos para el Programa de subvención de la red de tele-emergencias basada en la evidencia de la HRSA — del Centro de Investigación de Telesalud Rural
- Financiación de subvenciones para programas de telesalud — del Centro de Información de Salud Rural
- Cómo mejorar el acceso a una atención de alta calidad para la sepsis en una red de telemedicina de emergencia en Dakota del Sur (PDF) — del Centro de Investigación de Telesalud Rural
Planificación de la sostenibilidad
Si va a iniciar o ampliar un programa de telesalud durante la emergencia de salud pública de la COVID-19, hay muchas flexibilidades de políticas y facturación que lo facilitan. Dado que estas están sujetas a cambios, también es importante planificar el futuro.
Más información sobre sostenibilidad:
- Sostenibilidad de las consultas electrónicas — del Centro Nacional de Políticas - Centro de Políticas de Salud Conectada
- Políticas y sostenibilidad — del Centro de Recursos de Telesalud del Suroeste
- Módulo 6: Sostenibilidad de los programas de la telesalud rural — del Centro de Información de Salud Rural
- Definición y despliegue de una red de telesalud de acceso abierto en Carolina del Sur (PDF) — de la Universidad Médica de Carolina del Sur