La Telesalud para servicios escolares

Integrar la telesalud a su escuela

Decida qué tipo de atención ofrecerá su centro a los alumnos. Algunos de los servicios más comunes son la atención primaria, la salud mental y la gestión del cuidado de la diabetes. Tendrá que considerar qué tipos de profesionales de la salud tendrán que participar para formar su equipo de telesalud. Estos pueden incluir:

• Atención primaria: médicos de cabecera, asistentes médicos
• Salud mental: psiquiatras, terapeutas, trabajadores sociales
• Atención a la diabetes: endocrinólogos

Los lugares en los que puede encontrar un profesional de la salud que le preste servicios de telesalud son los consultorios locales, los sistemas sanitarios regionales o las redes de proveedores de la telesalud.

Los proveedores de salud mental pueden ser más difíciles de encontrar en algunas comunidades. La telesalud facilita que los niños de los barrios rurales o urbanos reciban el apoyo que necesitan.

Involucre al personal de la escuela para que ayude con los servicios de la telesalud. La administración de la escuela tiene que entender su programa de telesalud y los beneficios que proporciona a los estudiantes. También tendrá que entender su papel en el programa. Si la escuela tiene una enfermera, esta persona será un miembro vital del equipo. Determine qué administración escolar, profesores, orientadores y personal informático deben unirse a su equipo de implementación para garantizar el éxito y la sostenibilidad del programa.

Al planificar su programa de telesalud, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

• ¿Quién determinará el proceso de gestión de las citas?
• ¿Quién formará a su personal en las habilidades para apoyar los servicios de telesalud?
• ¿Quién trabajará con el profesional de la salud para garantizar que el flujo de trabajo sea fluido durante la cita de la telesalud?
• ¿Quién se encargará de comunicar a los alumnos y a los padres o tutores los servicios de telesalud?

Prepare un espacio para la cita de telesalud. Deberá proporcionar un lugar privado y un espacio con un mínimo de distracciones. Puede considerar la posibilidad de comunicarse con el profesional de la salud para determinar algunas pautas para los pacientes mientras estén en el espacio. Estas pueden incluir:

• No permitir dispositivos electrónicos personales dentro de la sala sin la aprobación del profesional de la salud
• Exigir al paciente que se siente frente a la cámara o que no se esconda de ella

Desarrolle un flujo de trabajo. Tendrá que definir las responsabilidades del centro, de los pacientes, de sus padres o tutores y de los profesionales de la salud que les atienden en las siguientes tareas:

• Remisión de citas
• Obtención y documentación del consentimiento
• Registro, incluida la información del seguro médico
• Realización de la cita
• Seguimiento de la cita

Antes de confirmar la cita con el paciente y el profesional de la salud, tendrá que:

• Determinar la necesidad de una cita de telesalud
• Obtener el consentimiento de los padres o tutores para las citas de telesalud
  • ¿Se aceptará un consentimiento único? ¿O habrá que documentar el consentimiento para cada cita?
• Ponerse en contacto con el profesional de la salud para programar una cita de telesalud

Consejo: Para obtener más información sobre la obtención de formularios de consentimiento de la telesalud, consulte esta guía (en inglés) de la Agencia para la Investigación de Atención y Calidad Médica (AHRQ, siglas en inglés).

Una vez confirmada la cita de telesalud con el paciente y el profesional de la salud, debe

• Preparar al paciente para la cita
• Estar disponible para asistir al paciente en su cita de telesalud
• Documentar la atención prestada requerida por la escuela. Hacer un seguimiento con los padres o tutores de los resultados y los próximos pasos