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Guías de mejores prácticas

¿Qué es la Telesalud directa al consumidor?
Proveedores Guías de mejores prácticas Directo del consumidor

Desarrollo de una estrategia de la telesalud directa al consumidor

Una vez que haya decidido que la telesalud directa al paciente es adecuada para su consulta, es el momento de crear un plan estratégico.

Creación de un plan de la telesalud

Tendrá que tomar decisiones empresariales prácticas y pensar en el futuro para garantizar la estabilidad y el éxito a largo plazo exit disclaimer icon  (video en inglés). Tendrá que:

  • Desarrolle una estrategia de mercadeo. Esto significa actualizar su sitio web, la publicidad online e impresa, las comunicaciones por correo electrónico, etc.
  • Empezar poco a poco — introducir un nuevo servicio a la vez. Pruebe los nuevos servicios con el personal o con un programa piloto con un pequeño número de pacientes. Una vez que tenga claros los procesos básicos y los aspectos financieros, le resultará más fácil ampliar sus servicios.
  • Diseñe su enfoque para la contratación, la formación del personal, los flujos de trabajo, las necesidades de infraestructura e informática y la comunicación con los pacientes.

Consejo: Compruebe las habilidades tecnológicas y las preferencias de comunicación antes de la visita virtual. Disponga de personal administrativo para preparar a los pacientes para su cita de telesalud y proporcione instrucciones sobre lo que puede esperar. Programe tiempo adicional antes de la cita para que los pacientes practiquen el uso de la tecnología y hagan preguntas.

Evaluación de su programa de telesalud directa al consumidor

Una vez que haya desarrollado su plan de telesalud, querrá decidir cómo evaluar si su programa está cumpliendo sus objetivos.

  • Desarrolle una estrategia de evaluación (en inglés) exit disclaimer icon  para medir el impacto en los pacientes y en el negocio, los retos y las áreas de crecimiento para garantizar que su programa sea sostenible en el tiempo. Supervise sus servicios con regularidad y realice ajustes.
Actualizado el 25 de febrero de 2021

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